【正文】 具體工作如下： 正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失 配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備 因今年項目停工，維護(hù)好案場安全性，并維護(hù)好案場人員的安全 在工作之余，我們進(jìn)行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練，堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，做好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下： 一、形象保安方面 形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己 的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。一年來，我熱衷于本 職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。 以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不 足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。并虛心好學(xué)，不斷地 向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。 加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。 認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。 作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住 /租戶的生命財產(chǎn)和安全。 在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。 在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住 /租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。篇三：物業(yè)保安年終總結(jié) 物業(yè)保安年終總結(jié) 2021 年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。 2021 年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來 2021 年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。 工作當(dāng)中有松懈。 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé) ,在部門李隊長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了業(yè)主的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 .在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下： 堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。 保安班長：馮曉亮 2021 年 11 月 25 日篇二：物業(yè)保安年終總結(jié) 2021 年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。我們將迎難而上，做好工作。 下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。 三是得益于全體隊員的共同努力。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。我們采取典型事例的教育 方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教 ，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。我們是在江韻園從事保安工作的。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。 形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展 開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是 ??”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。 三是抓思想建設(shè)。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。 二是抓制度建設(shè)。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不 斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的基本上以 20 多歲的年輕人為主。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。回顧我們保安隊在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。常言道：做好一次服務(wù)工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務(wù)措施和技能，不斷提高服務(wù)水平，努力做好安保服務(wù)工作。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護(hù)崗位全方位服務(wù)，充分顯示崗位服務(wù)特色。 堅持業(yè)主至上，不斷提高服務(wù)水平“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的生命線，同志能清醒地認(rèn)識到，安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。 8 月份，因工作需要，羅鳳華調(diào)任大廈管理處安保班長，在此期間，處處以身作則，關(guān)心、愛護(hù)隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業(yè)主的 一致好評。 [找文章，到 ] 履行班長崗位職責(zé)，充分發(fā)揮模范帶頭作用同志作為一班之長，能認(rèn)真履行班長職責(zé)，帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務(wù)。該同志安保業(yè)務(wù)水平高，協(xié)作精神好，溝通能力強，服務(wù)點子多，受到業(yè)主廣泛好評。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。 啟程，才會到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。 進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。 20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面： 繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。 四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 xx 年 B區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)）， B5 已到期 __戶，現(xiàn)已催繳收取 __戶， B2 已到期 __戶，現(xiàn)已繳納 __戶。 責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作 隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。 每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。 自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主?？傮w上已收樓 __棟，辦理入住 __戶，其中具備辦理入住條件共 __戶，未辦理入住手續(xù)為 __戶。 自 20xx 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。 20xx 年致力于全心全意提高團(tuán)隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下： 一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。 在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。 物業(yè)客服終個人工作總結(jié) 3 暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到 xx 物業(yè)客服部已兩年多了。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功； 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。 經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少 數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善； 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。 在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。 所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工 作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。 交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。 對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容： 業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共 92 戶，辦理交房手續(xù) 46 戶，辦理裝修手續(xù) 7 戶，入住業(yè)主 2戶； 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪； 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函 150 份，整改通知單 115 份；溫馨提示 55 份；部門會議紀(jì) 要 23 份，大件物品放行條 1387余份。