【正文】 。 在新的一年里客服中心將 圍繞公司提出的“新起點(diǎn)、新發(fā)展”的思路，“不以事艱”而不為，“不以任重”而畏懼。 2021 年我們將打造一個(gè)精英的售后團(tuán)隊(duì)，將售后工作做細(xì)致、做完善，做到令客戶滿意。成品庫(kù)和運(yùn)輸處的規(guī)范管理將納入客服中心的重點(diǎn)管理范疇，將對(duì)所有的制度進(jìn)行規(guī)范化，提高工作效率，調(diào)動(dòng)工作積極性。強(qiáng) 化票務(wù)處服務(wù)理念，為廣大客戶服務(wù)。 2021 年客服中心將進(jìn)行人員整體素質(zhì)規(guī)范化的培訓(xùn)，讓所有客服人員在思想意識(shí)上、在實(shí)際工作中、制度有效執(zhí)行上，有一個(gè)整體的轉(zhuǎn)變，順應(yīng)市場(chǎng)、規(guī)范管理。制定了完善的 退貨流程。對(duì)更好的規(guī)范退貨管理、退貨秩序起到了良好作用。為做到公平、公正的服務(wù)于客戶，客服中心實(shí)行提貨清單排號(hào)制。 在客服中心建立之初，加強(qiáng)了各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)以及制定了相關(guān)的制度及處罰條例，進(jìn)一步的完善各部門(mén)人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了公司良好的對(duì)外形象。在 2021 年的工作中我們也有許多不 足的地方，我們相信通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)，在 2021 年將會(huì)為廣大客戶提供一個(gè)更好、更快、更高質(zhì)量的服務(wù)平臺(tái)。 回顧 2021 年，多聯(lián)公司客服中心在堅(jiān)持公司的深入貫徹，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的指引下，始終堅(jiān)持公司“銳意開(kāi)拓、提升服務(wù)”的八字方針；客服中心于 2021 年三季度完成了初步的創(chuàng)立及運(yùn)作并且取得了較大的成功。非常感謝大家能在百忙中抽出時(shí)間來(lái)參加此次會(huì)議。秉持“用心維系同學(xué)情”的宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷完善服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷超越客戶的期望，承辦了數(shù)百場(chǎng)同學(xué)聚會(huì)，場(chǎng)場(chǎng)精彩，得到各屆院校校友的好評(píng)?！傲魉灰蚴?，友誼不因遠(yuǎn)而疏”，就讓我們把握這難得的相聚，重?cái)⑼盏挠亚?，暢敘非凡的?jīng)歷，傾訴生活的苦樂(lè)，互道別后的思念，盡情享受那重逢 的喜悅吧 !我提議，為同窗之誼，為今日重逢，干杯 !同窗匯 —用心維系同學(xué)情！同學(xué)聚會(huì)就找同窗匯 !“同窗匯”是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)的同學(xué)聚會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 我希望通過(guò)這次聚會(huì)，同學(xué)們進(jìn)一步了解，更加加深我們之間的感情，愿在各條戰(zhàn)線工作的同學(xué)充實(shí)自己的天地，心想事成。遺憾的是有些同學(xué)因事務(wù)纏身，未能參加我們今天這個(gè)聚會(huì)。有的已經(jīng)下海經(jīng)商掙大錢(qián)??但更多的同學(xué)依然堅(jiān)守在醫(yī)療衛(wèi)生第一線，成為各醫(yī)院的中堅(jiān)力量。二十年的時(shí)光，足以讓人體味人生百味。然而，永遠(yuǎn)不變的是用二十年時(shí)間打磨出的深厚友情。二十年了，我們都?xì)v經(jīng)歲。二十年了，我們彼此相知相憶 。二十年前，我們懷著一樣的夢(mèng)想和憧憬，懷著一樣的熱血和熱情，從各地相識(shí)相聚在衛(wèi)生學(xué)校 83 屆醫(yī)士 1 班。這次文藝演出活動(dòng)，極大的豐富了我村政治文化生活，展現(xiàn)了全體村民昂揚(yáng)樂(lè)觀、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，希望能夠?yàn)橥苿?dòng)我村文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮，為我村精神文明建設(shè)注入了新的活力。在此，我代表趙崖村文藝演出籌備委員會(huì)，向?yàn)檫@次文藝演出付出辛勤努力的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位觀眾、父老鄉(xiāng)親以及全體演職人員，表示最衷心的感謝！ 鄉(xiāng)音鄉(xiāng)韻鄉(xiāng)之情，春風(fēng)春雨春意濃。我們趙崖村人杰地靈，村風(fēng)淳樸，村民勤勞智慧。 我最親愛(ài)的康富來(lái)家人們，天地更歲，人間皆春。 所以，只有相信奇跡，奇跡才能不期而遇。 微軟的夢(mèng)想：是想讓世界上 每一個(gè)人桌上都有一臺(tái)電腦，今天微軟年銷售達(dá) 600 億美元。） 五、未來(lái)展 望 大家都知道我們北京市場(chǎng)部 2021春節(jié)的銷售沖刺目標(biāo)是 1000萬(wàn)，而我這邊所負(fù)責(zé)的基本任務(wù) 345 萬(wàn)，沖刺任務(wù) 360 萬(wàn) 各位家人們，大家有沒(méi)有信心？（員工答：有?。┪覀兡懿荒茏龅剑浚▎T工答：能?。┳屛覀円黄鸺佑?，為我們自己鼓掌 —— 生命就像一種回音，你送出什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你夢(mèng)想什么就得到什么。讓我們每一位康富來(lái)人騰飛發(fā)展，讓我們每個(gè)家庭成員都幸福美滿。 2021 年我們的銷售有很大的提升。 大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。）感謝大家過(guò)去一年辛勤的工作！新春伊始，萬(wàn)物更新。 新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)催人奮進(jìn)，公司 2021年的目標(biāo)明確、思路清晰，定位精確，讓我們以更加飽滿的激情與熱情，攜手同心、斗志昂揚(yáng)、信心百倍、直面危機(jī)、奮勇向前，用實(shí)際行動(dòng)踐行自己的諾言，締造一 個(gè)突破飛躍的 2021！ 最后，衷心祝愿我們新銀麥公司虎添雙翼、馳騁萬(wàn)里！永駐行業(yè)一流，百年基業(yè)長(zhǎng)青！ 第五篇：春節(jié)發(fā)言稿 2021 年春節(jié)動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿各位親愛(ài)的康富來(lái)家人們，大家下午好！ 值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日 —— 春節(jié)將要來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，提前共慶新春佳節(jié)。因此，公司面臨前所未有發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到完成任務(wù)同樣非常艱巨，需要每一位員工挑戰(zhàn)自我、敬業(yè)奉 獻(xiàn)。繼續(xù)通過(guò)技改達(dá)到水源的二次、三次回收利用與堿液最大程度回收利用。打破傳統(tǒng)思維模式、顛覆路徑依賴，以自主管理的深化推進(jìn)班組建設(shè)，打造自我管理、自我約束、自主經(jīng)營(yíng)、自我實(shí)現(xiàn)，奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)型精英團(tuán)隊(duì)。完成今年產(chǎn)量設(shè)備需滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)設(shè)備又是直接制約效率提高的關(guān)鍵，設(shè)備科已制定維修、電器加嚴(yán)考核細(xì)則并簽訂目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)關(guān)鍵設(shè)備的日常維護(hù)，做到時(shí)時(shí)查找隱患、時(shí)時(shí)解決隱患。通過(guò)設(shè)備優(yōu)化技改，降低能源消耗。 二、持續(xù)深入挖潛降耗。 2021 年公司面臨前所未有的歷史 機(jī)遇，內(nèi)部架構(gòu)整合、革故鼎新，市場(chǎng)通路精耕，我們生產(chǎn)部位已將完成產(chǎn)量 46 萬(wàn) KL；口味穩(wěn)定、口味一致性質(zhì)量零投訴；責(zé)任投訴率萬(wàn) KL酒小于 次； 3— 9 月份責(zé)任停機(jī)機(jī)械小于 7 小時(shí)、電器小于 5 小時(shí)；生產(chǎn)效率再提高一個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本 2100萬(wàn)元的目標(biāo)層層落實(shí)分解、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以歸零的心態(tài)，適應(yīng)公司新形勢(shì)的洗禮，激發(fā)對(duì)工作更高的追求、接受新的挑戰(zhàn)，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面深入展開(kāi)工作： 一、實(shí)現(xiàn)口味穩(wěn)定及口味一致性零投訴。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，下半年適時(shí)確立“搶抓機(jī)遇、快速發(fā)展”，未來(lái) 34 年打造 80 萬(wàn) KL 啤酒城的戰(zhàn)略目標(biāo)，擴(kuò)建工程迅速鋪開(kāi)，銀麥跨上了大發(fā)展的快車道。成 績(jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí)也存在很多不盡人意之處，如成本挖潛還不夠細(xì)致深入，自主管理不夠完善深化，這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦猩钏肌⑼晟?。首先，恭祝大家及家人身體健康、闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意！ 歲月流金，盛世豐年。最后預(yù)祝晚會(huì)圓滿成功 ! 謝謝大家 ! 第四篇：春節(jié)發(fā)言稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 春節(jié)好！ 金牛昂首高歌去，玉虎迎春送福來(lái)。迎接機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，攜手并肩，同舟共濟(jì)，帶著一顆 敢拼敢闖的心向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn) 。 展望未來(lái)， XX 年依然充滿機(jī)遇，挑戰(zhàn)。”回首過(guò)去，我們豪情滿懷，從不言敗，立足現(xiàn)在，以一顆誠(chéng)摯的心做好每一件小事。在此，謝謝你們 ! 今天， XX 的所有兄弟姐妹歡聚一堂， 載歌載舞，揮別舊歲，喜迎新春，共同暢想美好的未來(lái)。今天這所有的成績(jī)同樣也離不開(kāi)大家辛勤的付出。多少次加班加點(diǎn)。在萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)候，仍然堅(jiān)守在各自的工作崗位上無(wú)怨無(wú)悔，勤勤懇懇。 通過(guò)公司管理層及全體員工的努力，公司獲得了健康、穩(wěn)步和持續(xù)的發(fā)展。為我們的快速成長(zhǎng)夯實(shí)了基礎(chǔ)。用我們的 XX 文化去留住每一位泊家客人。而這所有的一切，都是我們的顧客朋友支持的結(jié)果