【正文】 為此，我?guī)ьI(lǐng)社級領(lǐng)導(dǎo)班子成員。處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，曾多次被評為縣級 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 ，所負責(zé)的 xxx 信用社連年被評為日照市農(nóng)信系統(tǒng) 先進集體 、市級 文明單位 等榮譽稱號。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐 三個代表 重要思想，團結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳 意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。 (二 ) 我叫 xxx，現(xiàn)年 xxx 歲，大學(xué)文化程度，高級政工師。 (三 )嚴格要求，廉潔 自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。 (二 )刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。 (一 )放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。 三、存在的問題和今后努力的方向 本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強 。發(fā)展網(wǎng) 上銀行客戶 128 個，結(jié)算量達 億元，占全省結(jié)算量的 90%。 (三 )以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是積極落實 xxxx、 xxxx等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款 1944 萬元。三是親自撰寫《關(guān)于 xx 支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《 xx 支行信貸客戶不良貸款處置方案》。 我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。同時，認真處理客戶抱 怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。四是認真抓好 2021年 xxxx 競賽活動，在全省 11 項考核指標中，我行有 6 項指標名列前三名。二是積極落實《 xx 支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪 xx、 xxx、 xxxx 等100 多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題 。 針對我行存款連年大幅增長， 2021 年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng) 點，外對重點客戶，對于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、 億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的、責(zé)任也是相當大的。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提 高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會 (學(xué)習(xí) )、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù) ,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。 (一 )201x 年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理 。 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第五篇：銀行晉升述職報告例文 銀行晉升述職報告范文 導(dǎo)讀 ：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《銀行晉升述職報告范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：晉升述職報告是銀行工作晉升申請過程中的名片。 回首往事，倍感歲月崢嶸 。 20XX 年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。 要嚴格樹立 完美 概念，絕對不能有 盡量 的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標，不懈努力 ! 坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰 顯出我的管理水平還有待提升。 培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是： 通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。 三、強化細節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標準。 利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。 注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人 格魅力。 根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合西餐廳情況，針對懷化客人的現(xiàn)實需求，開展細節(jié)地方的調(diào)整。例如：安德里茲 貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。主要做法有： 虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。 回顧 20XX，我主要做了以下幾點工作： 一、不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題， 舉一反三 的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。一年來，我在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。 20XX 年我決定在部門的帶領(lǐng)下，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同成長，建立起一個和諧強大的團隊，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。 嚴謹細致 ，全心做好服務(wù)保障工作 酒水工作外與財務(wù)部中心庫房相聯(lián)系，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置，今年我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)，一是重細節(jié)講規(guī)矩，要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作中，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風(fēng)，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，保證工作質(zhì)量，二是重大局講服務(wù)，我作為酒店的一分子有責(zé)任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。下班時間強調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。安全，安全是一切 工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立 我要安全 的意識，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程，時刻牢記安全工作。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人。處處以身作則，嚴以律己，寬以待人。 (一 )、主觀意識 我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，通過每天的部門例會及時向班組同事 進行傳達、貫徹、落實會議精神。 (二 ) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們，大家好 ! 我是中餐部酒水庫領(lǐng)班 xxx， 20XX年 7月 14日正式加盟東勝大廈，20XX 年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，和同事一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了20XX部門賦予的各項工作任務(wù)。多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。三是銷售團隊建設(shè)亟待加 強，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預(yù)測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理 。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負責(zé)跟進落實，給 客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標桿班組。制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓(xùn) 。 三、強化管理，極力建設(shè) 高素質(zhì)的專業(yè)銷售團隊。另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長 339%。 起草制定了 **年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一 系列措施加大宴席宣傳力度 。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前 20 位 的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶 。 激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家 客戶流向我家 。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷 售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。 總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。 1 月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展 機場酒店延伸服務(wù) ，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶 解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。 創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。12 月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。 一、盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。正如一句名言所講的一樣： 挫折是成功路上必經(jīng)的磨難 ，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場 。以下是我為大家整理的，僅供大家參考 !(一 )尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： **年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我 ... 晉升述職報告是酒店個人申請晉升的一個重要媒介。堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動，貫徹落實 三個代表 重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性。 ④作為一名共產(chǎn)黨員，工作以后便忽視了理論學(xué)習(xí)。 ③沒有通過《個人理財》和《風(fēng)險管理》考試： ④由于自己的疏忽，沒有花足夠的時間復(fù)習(xí)，結(jié)果很可惜地沒有拿到證書。主管和領(lǐng)導(dǎo)也多次指出我的毛病。希望續(xù)貸的時候，能盡可能多地掌握客戶信息，而不用麻煩客戶。 ②事無巨細：由于從小做事就比較細膩，不喜歡馬虎。 7 月之后，每月放款筆數(shù)都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數(shù)有差距。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結(jié)后，有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ①放款力度不夠：我們的工作用 逆水行舟，不進則退 來形容會很形象?？偨Y(jié)了工作中應(yīng)當注意的地方，以及從書中我 們獲取的，對工作有益的經(jīng)驗和知識。 認真閱讀行里推薦的好書。在 9 月中旬的行內(nèi)客戶經(jīng)理培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績。我們快速的服 務(wù)讓客戶滿意，主動給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。平時我們也希望能為支行創(chuàng)收。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮斗著。另外在催收逾期貸款過程中，同事間 也相互幫助，一起去，形成集體的氣勢，給客戶強大的壓力，讓貸款更好地回收。在平時的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準確 。 五、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展 一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。但是路途遙遠，這樣一來，中午吃飯的時間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請問題。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后，一定會感嘆商業(yè)銀行是一個廉潔清明的團隊。在 ipc 的專家們的教導(dǎo)和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說給她聽，十分鐘后，客戶的款到帳了。甚至在催款中遭到辱罵。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請貸款，但是當他需要錢的時候，他一定會記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。也為了避免給客戶提供錯誤