【正文】 作為一名行政助理，我要做的工作有很多， 不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸。 在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。客戶對(duì)我們 的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。邦威 (圣隆 )h0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。舉兩個(gè)案例：邦威 (盛豐 )h0710136 單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及 時(shí)安排 。 現(xiàn)將 __月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 一、工作 方面： 做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念 。在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié) 。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了 很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì) 。 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)性工作。努力提高自己的綜合素質(zhì)。 熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。 注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。 五、本月建議 計(jì)劃的實(shí)施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。沒(méi)有調(diào)查，就不要下指令。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見(jiàn)就去找老總，這是老總下的指令。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人?，F(xiàn)場(chǎng)管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。 四、本月工作心得管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見(jiàn)心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。 三、本月存在的問(wèn)題由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨(dú)立性導(dǎo)致‘ 5s’管理困難。 月度工作總結(jié) 3 一、工作概述主要是根據(jù)上級(jí)部門或主管的指令對(duì)物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)。加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ) 。在書(shū)寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心 。每個(gè)流程的意義，才能做好 !在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。 處理四季花城售后事宜。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣 ?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰 !在這個(gè)月中我的總結(jié)如下： 接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí) ?我能做什么 ?我想成為誰(shuí) ?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。最后，預(yù)祝 20__的銷售任務(wù)圓滿完成。 20__年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。 5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。 3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工 作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略： 1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)， 1號(hào)執(zhí)行至今 已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。 第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失。 第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑 的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。 對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。 沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。 對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)： 沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家 。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺(jué)自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步 !在這上月的采購(gòu)過(guò)程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問(wèn)題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過(guò)高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。 _年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力 、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。 針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。 二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。公司確立了以市 場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事 業(yè)心、高度的責(zé)任感。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。 缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。我時(shí) 刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。 四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾?？蛻敉对V、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決 。做到每筆支出登記在案，清楚明確。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì) ，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。 合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。 客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋 。 三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。 因此，我通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工 作內(nèi)容和職責(zé)等等。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高剛開(kāi)始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。 月度個(gè)人工作總結(jié) 320__年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá) 、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手 !第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善 。有條有理，有力有效。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)將我 5 月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)： 一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況： 此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。 在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。 月度個(gè)人工作總結(jié) 2 一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥 。尤其是離退人員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用時(shí)問(wèn)題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫助。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實(shí)行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。 深入學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》，積 極參與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作。 __年 4 月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。結(jié)合市公司資金活動(dòng)的特點(diǎn)，單位銀行戶頭達(dá) 30 多個(gè)，票據(jù)的購(gòu)買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問(wèn)題。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國(guó)人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財(cái)政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財(cái)務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對(duì)不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅(jiān) 決不予辦理。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會(huì)計(jì)電算化工作，我堅(jiān)持日清月結(jié)，作到每日 庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對(duì)，確保帳實(shí)相符 。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責(zé)任重大。怎樣領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐市局黨組“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的發(fā)展思路，做為煙草的一分子，我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，積極參與和支持行業(yè)改革，并在實(shí)際工作，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作?，F(xiàn)將我在思想和業(yè)務(wù)工作中取得的成績(jī)總結(jié) 如下： 在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。自參加工作以來(lái)，我在思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 __屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表的重要思想 。 指導(dǎo)和幫助出納工作。 所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德 。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作 ! 員工個(gè)人月度工作總結(jié) 第四篇：月度個(gè)人工作總結(jié)范文 _月度個(gè)人工作總結(jié)例文 月度個(gè)人工作總結(jié)模板 __月度個(gè)人工作總結(jié)范文 —— WORD文檔，下載后可編輯修改 —— 月度個(gè)人工作總結(jié) ,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度 。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。 以上這些正是我在工作中缺少的。 加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先 想到后果 。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 三、對(duì)自己的建議： 作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。 二、存在的問(wèn)題： 做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。1每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄 。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水 。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去 。做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔 。記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔 。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通