【正文】 **年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳 舊，缺乏吸引力。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好 評，成為酒店的服務性標桿班組。 三強化管理，極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。 二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。 激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與 **、 **、 **、 **、同程等多家絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓絡市場，取得顯著成效，今年絡房收入同比去年增長 35%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前 20 位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉移消費的客 戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪， 4 月 1 日至 12 月 31 日，共簽訂協(xié)議 **家，新簽協(xié)議占比超過 **%。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角 度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。 2 總結提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。 1 月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散 客及絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行及許多商務散客的高度贊揚，提高了絡客戶的回頭率，推動今年散客及絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。 1 創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。 **年，作為 銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到 8 月份才不得不休假； 12 月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差 多萬元，沒有 完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。 以上是我對工作的簡要回顧。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。作 為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。 五、以身作則，真抓實干公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。互相尊重，互相配合。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新 局面。結合業(yè)務人員的本身業(yè)務能力做了市場區(qū)別來做。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。 三、推進工作的全面進步在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，出色地完成了各項銷售指標和 領導交辦的各項任務。解決好本部門員工的福利及收益問題。反應部門員工提出市場的意見和建議，認真維護客戶和消費者的權益，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件。剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認真落實廠部要求，實行公開、民主管理。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。為此我認真學習了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 一、加強學習，提高素質 作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。 綜上所述是我 2021 年工作基本情況的一個總結，我將爭取在 2021年工作中以此為基礎，進一步的提升，敬請領導批評指正！ 第四篇：公司銷售部經(jīng)理年終述職報告 公司銷售部經(jīng)理年終述職報告 公司銷售部經(jīng)理年終述職報告尊敬的各位領導、同志們： 6 月，我任銷售部經(jīng)理。嚴謹?shù)膽B(tài)度 ，熱情的服務，專業(yè)的素質是我們不懈的追求。 我們將繼續(xù)發(fā)揚 2021 年工作中的優(yōu)點，同時也要積極彌補不足，加強管理及團隊建設。（ 5）組織銷售部全體員工進行售前培訓。 （ 3）九號公寓二期的深入市調，包括住宅、商業(yè)及配套設施及九號國際城銷售前期的各項準備工作，爭取早日開盤銷售。我們將集中討論，多方論證，制定可行方案完成任務。我們對未來的一年抱有美好的期望，相信房地產(chǎn)行業(yè)會回暖并再度輝煌。值得關注的是第三條，“支持合理融資需求，加大