【正文】 四、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。 售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。 促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。 三、工作中的經(jīng)驗 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面； 認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加 強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有 (否則顧客可能扭頭就走 )，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以 4C 標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。 引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是 VVS 級的，評價是極好的等等。常言道 。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好” !“歡迎光臨”。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。 珠寶銷售工作總結(jié) 篇 3 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了 20xx 年。最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導、客商，顧客滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新 。我們將迎難而上，做好工作。 下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。三是工作上還存在一些不如人意的地方。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊 。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋， 工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。 三是得益于全體隊員的共同努力。這種有益的 .創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。從會議講向正?；?。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活 。三是在工作方法上創(chuàng)新。如在報紙上，在公 司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么 ?”，收到了事半功倍的效果。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。 當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。 二是得 益于工作上的創(chuàng)新。更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。 首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心 。 二、半年工作的體會 半年來 的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。干事情吃苦在前的多，討價還價的無 。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。 由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。 二是抓制度建設(shè)。隊員上崗后，我們還堅持每周 2 天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。 一支過 硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。為了更好地做好今后的各項工作， 根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下： 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1月 9日開始值班的。最后祝愿本公司越走越好！ 珠寶銷售工作總結(jié) 篇 2 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。 五、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 售后服務(wù) 當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。 促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。 充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。 四、工作中的經(jīng)驗 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應 該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面： 以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來 當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。 二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們 給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。 第四篇：珠寶銷售工作總結(jié) 珠寶銷售工作總結(jié)四篇 珠寶銷售工作總結(jié) 篇 1 流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的 20xx 年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在工作成績上再大提升 ,在自身形象上大提升 。具體講 ,要做到“三個再創(chuàng)新” ,“兩個大提升 ” ,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。我們一定正視現(xiàn)實 ,承認困難 ,但不畏困難。所有這些 ,我們將在今后的工作中痛下決心 ,加以克服和改進 ,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進 。 三、存在的不足和今后的努 力方向回顧半年來的工作 ,在取得成績的同時 ,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項工作任務(wù) ,全體隊員的共同努力功不可沒。 我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校 ,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。很多隊員都能自覺打消臨時觀念 ,樹立長期作戰(zhàn)的思想 ,從 而工作更安心、更用心。從說教向談心 ,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。從單一向多樣 。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引導隊 員不斷地更新觀念。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個人深受感動 ,更使全體隊員都能感到溫暖 ,看到希望。如一位隊員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。我們工作中 ,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面 滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾 ,從客觀實際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。 我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。所有這一切 ,都是我們保安隊出色完成 任務(wù)的重要的保證。同時 ,張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊 ,給隊員講形勢、講要求 ,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識 ,使廣大隊員深受鼓舞 。主要得益于以下幾個方面 :一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。做好人好事的多 ,違紀背法的無。即 :工作積極主動的多 ,消極應付的少 。 形式多樣的思想品德教育 ,收到了實實在在的效果。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安 隊員 ?”、“我認為一位合格的保安班長應是??”的大討論 ,每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。因此 ,我們在隊伍建設(shè)工作中 ,要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血氣方剛 ,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。 三是抓思想建設(shè)。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。 半年來 ,我們保安隊已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色 完成任務(wù)的隊伍。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家 ,來為隊員講授消防方面的知識和技能 ,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng) ,達到上崗的要求。在多渠道引進隊員的同時 ,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當初的 7個人 ,增 加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。在人員的配備上 ,我們從江西警官學校招聘了 21名學生隊員 。 一是抓隊伍建設(shè)。由于我們是一支新組建的團隊 ,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責任重大 ,壓力千鈞?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會 在做這個市場。 第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。同時，服