【正文】 我方的技術(shù)支持隊(duì)伍受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)，本方案如果能夠得到用戶的采納，我們將為用戶提供全面的后期服務(wù)。 8． 售后服務(wù)承諾 我方將提供完善的硬件、軟件和應(yīng)用系統(tǒng)售后服務(wù)體系。 關(guān)于 工程質(zhì)量：首先，網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)的科學(xué)性、合理性和先進(jìn)性，是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司有從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)的教授、高級(jí)工程師數(shù)名，具有雄厚的實(shí)力。 技術(shù)方案說(shuō)明 40 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組 項(xiàng)目執(zhí)行組 項(xiàng)目維護(hù)組 項(xiàng)目驗(yàn)收組 配置管理組 行政支援組 質(zhì)量監(jiān)控組 商務(wù)組 總體組 工程推進(jìn)組 工程實(shí)施組 項(xiàng)目實(shí)施 運(yùn) 行 技術(shù)方案說(shuō)明 41 第八章、售后服務(wù)和技術(shù)支持 8． 產(chǎn)品及工程質(zhì)量保證 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量：我公司提供的所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，均可由相關(guān)的外商駐中國(guó)代表處代表參與確認(rèn)。為監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施，保證工程的質(zhì)量，在項(xiàng)目執(zhí)行小組下設(shè)置監(jiān)控小組。采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的各級(jí)項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級(jí)各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。 7． 工程組織與管理 一套健全有效的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是貫徹工程意圖和順利進(jìn)行工程實(shí)施的重要條件和保證。 關(guān)于二次 開發(fā)，可以另外簽訂二次開發(fā)協(xié)議，開發(fā)進(jìn)度不計(jì)入整體工程進(jìn)度。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：雙方總體組共同制定，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組審批。 整體系統(tǒng)工程最終驗(yàn)收 整個(gè)系統(tǒng)工程試運(yùn)行結(jié)束時(shí)，驗(yàn)收組要依據(jù)雙方總體組提出的驗(yàn)收準(zhǔn)則，對(duì)試運(yùn)行情況進(jìn)行分析，給出結(jié)論性意見。 在試運(yùn)行期間雙方技術(shù)人員共同負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)加載在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境之上。 對(duì)用戶進(jìn)行安裝與調(diào)試的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 分項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等功能測(cè)試。 進(jìn)行路由器等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中聯(lián)調(diào)。 進(jìn)行廣域網(wǎng)設(shè)備連通調(diào)試。 工程實(shí)施組的網(wǎng)絡(luò)工程師配合商務(wù)組完成到貨、分貨和驗(yàn) 貨等工作。對(duì)用戶展開有關(guān)硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。在安裝正式開始前，向建設(shè)方提交設(shè)計(jì)詳細(xì)技術(shù)細(xì)節(jié)的工程實(shí)施計(jì)劃、可行性實(shí)驗(yàn)報(bào)告等文檔，經(jīng)雙方討論、修改、確認(rèn)后，交由配置管理組歸檔。協(xié)同商務(wù)組做好外購(gòu)設(shè)備的正確到位。 具體由以下幾個(gè)方面的工作要做： 相關(guān)文檔和配置更新需提供給配置管理組歸檔。 RR*****************************************DD 珠海泰坦 DARMS 文件檔案資料綜合管理系統(tǒng) 技術(shù)方案說(shuō)明 37 第七章、工程管理 7． 工程實(shí)施步驟 整個(gè)工程主要分以下幾個(gè)步驟實(shí)施 設(shè)備的選型及采購(gòu) 設(shè)備由買方選型確定之后，在雙方總體 組的共同協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，將以商務(wù)組為實(shí)施主體，配合雙方其它各組，展開設(shè)備、產(chǎn)品的下單、運(yùn)營(yíng)等一系列商務(wù)運(yùn)作。 6)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ) : 全部表轉(zhuǎn)儲(chǔ)到文件中；由文件裝入（原有信息復(fù)蓋，新信息加入）到數(shù)據(jù)庫(kù)中；有關(guān)人員的基本信息從人事處取數(shù)據(jù)－－－在 sys_ry 表中的那些人。 技術(shù)方案說(shuō)明 36 動(dòng)生成簡(jiǎn)單報(bào)表 (數(shù)據(jù)庫(kù)中某一個(gè)表 )：數(shù)據(jù)庫(kù)中有的表可以任意選定條件和字段(列 )檢索輸出與打印。 (1)、簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析： 凡是有年的按年對(duì)比或按單位或按實(shí)驗(yàn)室對(duì)比，例如：實(shí)驗(yàn)室歷年面積、支出、投入額分析；實(shí)驗(yàn)室歷年實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的職稱、學(xué)歷、年齡分析； 歷年實(shí)驗(yàn)個(gè)數(shù)時(shí)數(shù)分析；歷年實(shí)驗(yàn)變動(dòng)分析；下面是對(duì)教供三表的內(nèi)容進(jìn)行分析的項(xiàng)目： A、年之間對(duì)比 B、相關(guān)項(xiàng)分析（某年） 人時(shí)數(shù)分析：研究生，本科生，?？粕?，其他各占百分比；教學(xué)，科研，社會(huì)服務(wù)各占百分比；教師，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，工人，其他各占百分比； 實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員： 高級(jí)工 程師，工程師，其它技術(shù)人員，技師之比 (2)、分布分析：人員類別分布；年齡分布；職稱分布；學(xué)歷分布；實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目分布；實(shí)驗(yàn)類型；實(shí)驗(yàn)要求；實(shí)驗(yàn)變動(dòng)；分布條件由操縱者給出。 (4)、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目信息； (5)、實(shí)驗(yàn)室評(píng)估信息； (6)、代碼表信息；輸出內(nèi)容與原來(lái)相似，條件 由檢索者決定。 1)、數(shù)據(jù)錄入功能： （ 1）、提供鍵盤錄入 ( 修改，刪除 ) 功能，代碼表的地方顯示漢字名稱存放代碼。 實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)：實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)： 實(shí)驗(yàn)室管理、實(shí)驗(yàn)室工作人員管理、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理。 貴重儀器設(shè)備共享信息檢索子系統(tǒng)： 此系統(tǒng)安裝在 WWW 服務(wù)器上以瀏覽器 / 服務(wù)器方式提供 CERNET 用戶，用瀏覽器檢索貴重儀器設(shè)備共享信息。 例如校長(zhǎng)或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在自己的辦公室隨時(shí)可檢索到所需的信息，便于決策與管理。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)： 信息的錄入可以根據(jù)各校的具體情況，可以集中由設(shè)備處錄入，也可以由各系自己錄入。 報(bào)表處理： 根據(jù)儀器卡片自動(dòng)生成上報(bào)的各種報(bào)表。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 按照用戶任意給定的條件進(jìn)行分布統(tǒng)計(jì)。 有： 卡片管理（錄入，修改與刪除〕： 附件管理 ： 儀器變動(dòng)管理：有系室間調(diào)撥，增減值處理， 報(bào)損報(bào)廢處理，降檔降級(jí)處理等，總之 對(duì)某臺(tái)儀器設(shè)備的變動(dòng)一一記錄，以便全面了解該臺(tái)儀器設(shè)備的歷史。 青鳥儀器設(shè)備與實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng) 該系統(tǒng)包括 4 個(gè)子系統(tǒng)：儀器設(shè)備管理子系統(tǒng)，貴重儀器設(shè)備共享信息管理子系統(tǒng)，貴重儀器設(shè)備共享信息檢索系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)。 技術(shù)方案說(shuō)明 33 其他信息服務(wù)： 集中一些與日常生活相關(guān)的網(wǎng)站地址方便大家使用。信可以署真名，也可署假 名，但必須署名。 一周新文：是最近一周內(nèi)的新文章。所有人都可不經(jīng)登錄閱讀其中的意見，但必須登錄成功方可發(fā)表意見。 圖 是學(xué)生查詢學(xué)分 完成情況的界面。 學(xué)生信息服務(wù)： 技術(shù)方案說(shuō)明 32 學(xué)生只能查詢和修改自己的信息因此必須登錄成功方可使用學(xué)生信息服務(wù)。 教職工基本信息： 護(hù)照簽證辦理情況：查詢因公出國(guó)護(hù)照簽證辦理進(jìn)展情況。 會(huì)議紀(jì)要：閱示和批示。 技術(shù)方案說(shuō)明 31 圖 校領(lǐng)導(dǎo)日程安排： 群眾來(lái)信：可閱讀校領(lǐng)導(dǎo)信箱中的群眾來(lái)信，點(diǎn)擊 回信 可馬上給來(lái)信人發(fā)電子郵件，答復(fù)有關(guān)問題。 圖 規(guī)章制度： 可查詢現(xiàn)行規(guī)章制度、過(guò)期規(guī)章制度。點(diǎn)擊導(dǎo)師姓名可給出導(dǎo)師的詳細(xì)信息； 技術(shù)方案說(shuō)明 30 外事： 可以查詢有關(guān)的外事規(guī)定，外事動(dòng)態(tài)，與北大有聯(lián)系的交流單位，交流協(xié)議以及來(lái)訪團(tuán)和出訪團(tuán)情況； 招生和就業(yè)： 可以查詢本科生、研究生、留學(xué)生招生信息?？梢酝ㄟ^(guò)姓名簡(jiǎn)拼、姓名、單位、籍貫以及這些條件的組合來(lái)進(jìn)行查找； 課程表 (本科生，研究生 )： 輸入系、學(xué)年、學(xué)期 ? 等條件可查詢指定的課程表?？刹樵? 動(dòng)態(tài)信息： 查詢由 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 產(chǎn)生的第三級(jí)動(dòng)態(tài)庫(kù)中的全部信息； 行政機(jī)構(gòu)： 包括校內(nèi)各單位的情況簡(jiǎn)介、單位電話簿、單位干部。 系統(tǒng)目前設(shè)置了公共信息查詢、校領(lǐng)導(dǎo)信息服務(wù)、教職工信息服務(wù)、學(xué)生信息服務(wù)、公告欄、 校領(lǐng)導(dǎo)信箱以及其他服務(wù)信息七個(gè)部分。一方面可充分利用管理信息資源，提供盡可能多的各種信息滿足校內(nèi)全體師生的要求；另一方面使各管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行直接置于全體師生員工的監(jiān)督之下。 下面重點(diǎn)介紹一下北大青鳥的校內(nèi)信息服務(wù)系統(tǒng)、儀器設(shè)備與實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)以及泰坦 DARMS 檔案管理系統(tǒng)。估計(jì)每個(gè)模塊的開發(fā)周期約為 24 個(gè)月。 其它系統(tǒng)，如成人教育、招生畢業(yè)生、科研管理、黨務(wù)管理等系統(tǒng)，均可以通過(guò)二次開發(fā)解決。推薦清華同方的科教 2020 校園通版也能滿足部分需要，主要是科研管理、校產(chǎn)管理、實(shí)驗(yàn)室管理等模塊。黨務(wù)管理系統(tǒng) 科研管理系統(tǒng) 成人教育管理系統(tǒng) 放在第二期上的系統(tǒng)有：外事管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等 第一期希望上的系統(tǒng)有： 6． 管理信息系統(tǒng) 我們先看一下學(xué)校對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求。校園網(wǎng)上的所有用戶均可利用瀏覽器，通過(guò)《校內(nèi)信息服務(wù)系統(tǒng)》界面查詢校內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。如果《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》與《校內(nèi)信息服務(wù)系統(tǒng)》配合使用 , 該子系統(tǒng)的主要功能放入《校內(nèi)信息服務(wù)系統(tǒng)》的 WWW 應(yīng)用界面中。該子系統(tǒng)提供幾種不同的界面，讓用戶能方便地錄入、修改日程，提供多種查詢方式查詢?nèi)粘贪才诺脑敿?xì)信息，并可打印周日程安排簡(jiǎn)表。 收發(fā)文管理子系統(tǒng)： 各部、處、院（系、所、中心）的辦公室運(yùn)行系級(jí)收發(fā)文管理 界面，其中包含 5 個(gè)功能模塊， 1）向校辦發(fā)文， 2）修改已發(fā)文， 3）查詢批示結(jié)果， 4）接收批轉(zhuǎn)文 , 5）查看正式發(fā)文；校長(zhǎng)辦公室的收發(fā)文管理界面包括對(duì)校內(nèi)來(lái)文，校外來(lái)文及下行文的管理，提供對(duì)各類文件的編輯、登記、處理及查詢等功能。校長(zhǎng)閱畢，由秘書將其發(fā)布，各位校領(lǐng)導(dǎo)均可在自己的用戶界面上查閱紀(jì)要。 會(huì)議紀(jì)要子系統(tǒng)： 用于校長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要管理。通知發(fā)布后，用戶可以隨時(shí)查詢接收通知單位的回執(zhí)及回執(zhí)時(shí)間。通知分為一般通知和會(huì)議通知兩種。 教職工動(dòng)態(tài)信息庫(kù) 的內(nèi)容可利用瀏覽器，通過(guò)《校內(nèi)信息服務(wù)系統(tǒng)》界面查詢。校園網(wǎng)上的所有工作站利用瀏覽器，通過(guò)《校內(nèi)信息服務(wù)系統(tǒng)》界面均可按類別、發(fā)布時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢規(guī)章制度的標(biāo)題和全文。 《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》針對(duì)不同的用戶群，設(shè)計(jì)了不同的工作界面，這樣既提供給用戶操作上的方便，又更進(jìn)一步地保證了系統(tǒng)的安全性。但是隨著 WWW技術(shù)的日益成熟，又推出了一個(gè)《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》的新版本，它與老版本相比 技術(shù)方案說(shuō)明 26 主要有以下不同：（ 1）在新版本中增加了校內(nèi)電話號(hào)碼維護(hù)和處理群眾來(lái)信的功能。 青鳥《校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》至今已運(yùn)行五年，并于 1998 年通過(guò)了國(guó)家教委主持的專家鑒定。 在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，校長(zhǎng)辦公室是信息流轉(zhuǎn)的中樞，它承擔(dān)著承上啟下的作用。 外事管理信息系統(tǒng) 下面我們我們簡(jiǎn)要介紹青鳥辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 青鳥《校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》于 1996 年開始啟用。 學(xué)生工作部管理信息系統(tǒng) 人事管理信息系統(tǒng) 儀器設(shè)備與實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng) 綜合查詢與統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 青鳥校園信息管理系統(tǒng)主要包括以下各部分： “青鳥校園網(wǎng)信息管理系統(tǒng)”是 北大青鳥與北京大學(xué) MIS 中心合作以北京大學(xué)的先進(jìn)教育管理制度和校園服務(wù)系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，在校園管理應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行開發(fā)和研究，面向各類中小學(xué)、大專院校推出了系列應(yīng)用系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng) * 其中標(biāo) *號(hào)的第一期工程可以不考慮。辦公信息傳輸子系統(tǒng) * 文檔管理子系統(tǒng) 公文運(yùn)行子系統(tǒng) * 6． 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 我們?cè)诘诙碌男@網(wǎng)設(shè)計(jì)思路中提到過(guò)，對(duì)于校園網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，采用如下思路：市面有現(xiàn)成的應(yīng)用系統(tǒng)且符合學(xué)校要求的，買來(lái)就用；市面有現(xiàn)成的應(yīng)用系統(tǒng)，大體符合學(xué)校要求的，改進(jìn)后用；市面上沒有現(xiàn)成應(yīng)用系統(tǒng)，而學(xué)校又確實(shí)需要的，定制開發(fā)后使用。此外我們推薦 華中科技大學(xué)開發(fā)的基于防火墻的網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)軟件。 五、工具軟件 工具軟件主要包括網(wǎng)絡(luò)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)安全軟件等。 ILAS系統(tǒng) 是采用客戶機(jī) /服務(wù)器 (Client/Server)模式 ， 主服務(wù)器用 UNIX平臺(tái) ,客戶端以 WIN98 為依托 ， 用 Visual C++等作為開發(fā)工具，使用 TCP/IP 通信協(xié)議，采用大型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) LDBMS。此外，學(xué)校還需要科學(xué)研究服務(wù)，包括全球文獻(xiàn)檢索、計(jì)算機(jī)協(xié)作工作、科學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)等。包括服務(wù)器端軟件 RealSystem Server 和制作端軟件 Real Producer。 我 們這里推薦在大中型校園網(wǎng)中應(yīng)用很好的 VOD 視頻點(diǎn)播系統(tǒng) —— Real System 視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。 四、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)（ CAI）包括多媒體教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考試及題庫(kù)管理系統(tǒng)、電子圖書館與電子閱覽室、 VOD 視頻點(diǎn)播等系統(tǒng)。 三、管理信息系統(tǒng)（ MIS） MIS 包括人事管理、財(cái)務(wù)管理、教務(wù)管理、學(xué)籍管理、后勤管理等多方面，基本覆蓋學(xué)校管理的方方面面。包括校長(zhǎng)辦公、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、公文審批、通知公告、 公文收發(fā)和文檔管理等子系統(tǒng)。 此外，如果學(xué)校希望采用代理服務(wù)器，以便加強(qiáng)管理、提高網(wǎng)絡(luò)安全和 Inter訪問效率，可以采用 Microsoft Proxy Server Microsoft Inter Security and Acceleration Server 2020。電子郵件服務(wù)則可以采用 Microsoft Exchange Server、 SUN 技術(shù)方案說(shuō)明 23 Solaris SMTP Mail、 Netscape Messaging Server 等。下面分別介紹： 一、 Inter 服務(wù)系統(tǒng) Inter 服務(wù)包括 WWW、 DNS、電子郵件、文件傳輸、電子公告、遠(yuǎn)程登錄等服務(wù)。 此外，與微軟操作系統(tǒng)平臺(tái)配合，選用 Microsoft SQL Server 2020 作為數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)軟件。 服務(wù)器采用微軟 Windows 2020 Server。 南昌 職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)推薦采用 PC 服