物業(yè)保潔工作年終總結(jié)范文三篇(參考版)
2025-03-04 13:48本頁(yè)面
【正文】 用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的 行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使客戶是上帝的理念深入人心。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。 回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。 三、狠抓節(jié)約環(huán)保。 二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。教育員工樹(shù)立業(yè)主至上、服務(wù)第一的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。 物業(yè)保潔工作年終總結(jié)范文【篇三】 我是一名保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首 XX 年，這一年來(lái)，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，較好的完成了 xx 的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí) 有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。 四、垃圾清運(yùn) 垃圾清運(yùn)公司自 7 月 1 日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。 三、定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。 我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案
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