【正文】 B. 保修范圍 除建設(shè)單位使用過程中人為損壞、第三者損壞及超過合同約定不可抗力因素損壞外，因我公司施工質(zhì)量原因及移交前因我公司保管不力等原因造成工程范圍內(nèi)各部位、部件、整件或單件的損壞、脫落、變形、丟失、開裂等，均屬我公司保修責(zé)任范圍。 B. 對于大型工程的維修服務(wù)除需上述材料外，同時還必須有公司質(zhì)監(jiān)部出具的驗收合格單，才能認為合格，準予維修服務(wù)工作結(jié)束。 售后維修服務(wù)的驗收 A. 每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。 E. 服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負責(zé)，不得隨意翻動、踩踏、損壞現(xiàn)場物件。 C. 服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴肅處理。 售后服務(wù)人員的要求 A. 售后服務(wù)人員要樹立急用戶之急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。 售后服務(wù)的取費 A. 保 修期內(nèi)的產(chǎn)品，如屬非用戶使用損壞或因產(chǎn)品本身質(zhì)量原因而造成的損壞，由本公司免費更換修理；如屬用戶使用不當(dāng)，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費。 K. 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。 I. 維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責(zé)人開始組織安裝工人進行維修服務(wù)。 H. 由設(shè)計中心給出維修方案設(shè)計圖紙，供應(yīng)部采購所需材料，生產(chǎn)部進行生產(chǎn)加工。 F. 對于簡單 問題，要直接進行維修。 D. 記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。 B. 收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報、投拆。 C. 質(zhì)量監(jiān)理處職責(zé) 負責(zé)售后服務(wù) 過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作 . D. 相關(guān)部門職責(zé) 計調(diào)、設(shè)計、材料、生產(chǎn)、工程處根據(jù)今后服務(wù)部的維修服務(wù)實施計劃，及時提供設(shè)計圖紙、卷簾用戶使用操作手冊（每戶一冊）和維修所需材料。具體如下： 各部門職責(zé) A. 售后服務(wù)處職責(zé) ☆定期組織對顧客的走訪調(diào)查，處理顧客的反饋意見； ☆制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃； ☆組織實施售后服務(wù)工作。 第九章、 維護、保養(yǎng)方案 1 維護、保養(yǎng) 我公司的所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有售后服務(wù)的義務(wù)，指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品進行維護、保養(yǎng)。 產(chǎn)品包裹時，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品的名稱、代號、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。 包裝工人按規(guī)定的方法和要求對產(chǎn)品進行包裝。 第八章、 成品、半成品的保護措施 1 生產(chǎn)加工階段產(chǎn)品防護措施 簾片周轉(zhuǎn)采取墊膠墊等防護措施。 加 強工地治安綜合治理，做到目標管理、制度落實、責(zé)任到人。項目部給施工班組提供一定的活動場所，提高班組整體素質(zhì)。 開展文明教育，施工人員均遵守市民文明規(guī)范。 對于刺激性物質(zhì)，要用專用溶劑淡化或?qū)Ｓ梅忾]裝置封閉。 9. 場容場貌專項管理措施 遮陽卷簾保護膜拆除后，保護膜要用袋子裝，避免保護膜亂丟，影響場 容。 4 文明施工目標 工程實行施工現(xiàn)場文明施工標準化管理，確保本工程施工區(qū)域成為文明施工區(qū)。 嚴禁在工地利用燈泡和明火取暖；嚴禁利 用煤油爐、電爐燒煮；如有發(fā)現(xiàn)則嚴加處理。 干粉滅火機由專人維修、保養(yǎng)，定期調(diào)換藥劑，標明換藥時間，確保滅火機效能正常。嚴格執(zhí)行“十不燒“規(guī)章制度，動火必須具有“二證、一器、一監(jiān)護”才能進行。 3 主要 消防措施 由項目經(jīng)理或安全員組成安全領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)實施防火安全工作。 登高作業(yè)時，小型工具如扳手、撬棒等，為防止墜落傷害別人，要用鏈條連接 ,持在身上。 電動機械及工具應(yīng)嚴格按一機一閘制接線，并設(shè)安全漏電保護器。材料運輸、堆放時 ，一定要注意保護好電線，防止碰砸電線，造成電線包皮破碎剝落，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有電芯或電線包皮破損要及時修調(diào)。 現(xiàn)場機電維修人員應(yīng)該經(jīng)常檢查設(shè)備觸電漏電保護是否完好有效。 嚴格執(zhí)行現(xiàn)場“四口”、“五臨邊”的防護措施規(guī)定。施工班組要認真作好安全上崗交底活動記錄，每周一上午組織不少于 1 小時的安全教育活動。 認真做好安全生產(chǎn)教育，對所有參加施工生產(chǎn)的職工均應(yīng)進行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，同時應(yīng)結(jié)合工程進度及不同施工工藝，進行針對性的安全知識與遵章守紀教育。 C. 施工現(xiàn)場產(chǎn)品防護措施 ?施工現(xiàn)場臨時存放的材料，按規(guī)定進行貯存和維護。 ?根據(jù)工程項目特點和使用功能要求，進行符合性和適用性驗證，為確保使用功能，必要時可做補充試驗驗證。 ?按“分部、分項工程質(zhì)量檢驗評定表”中內(nèi)容，由工程項目經(jīng)理組織自檢，并按要求逐項填好，報質(zhì)管部檢驗復(fù)查。 ?復(fù)查中遺留問題，經(jīng)復(fù)查要全部整改完畢。 ?竣工檢驗所用的檢驗、量具、工裝和儀表經(jīng)檢定合 格，其精度滿足規(guī)定的要求。如：“分部分項工程驗收單”、“ 安裝質(zhì)量檢查記錄表”等。 檢驗措施 A. 工程安裝竣工前的最終檢驗內(nèi)容及程序 ?工程安裝最終檢驗前，所有分項、分部工程全部完工并達到合格質(zhì)量標準。 ?現(xiàn)場施工管理： 根據(jù)現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的實際問題，每周由項目經(jīng)理組織召開一次工作總結(jié)會議，內(nèi)容如下： 施工方案，施工計劃執(zhí)行情況的總結(jié)； 安全、質(zhì)量、技術(shù)標準執(zhí)行情況的總結(jié)； 本周工作的總結(jié) ，獎優(yōu)罰劣； 下周的工作安排。對本公司挑選最優(yōu)秀的人員并配備先進的安裝工藝裝備。所有材料運到現(xiàn)場，都放在通風(fēng)避雨的地方。 包裝運輸措施 因為所有材料是用來做裝飾用的 ,所以本公司對出廠的所有成品、半成品都用合格的保護膠帶來保護材料的表面，以免在運輸、安裝時損傷材料表面，然后用纖維帶包裝周密的配合。 ?所有的材料零部件必須符合現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定 。 產(chǎn)品加工措施 公司擁有先進的進口鋁合金加工設(shè)備，經(jīng)專門技術(shù)培訓(xùn)并獲得一定等級證書的技術(shù)工人，在每道工序嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，質(zhì)檢員嚴格按抽檢方案檢查。 技術(shù)措施 高層次的技術(shù)人員 公司技術(shù)部 60 多人，全部是建筑、機械、化工及其它專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生、研究生。施工中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，業(yè)主及監(jiān)理有權(quán)停止施工。 業(yè)主方及監(jiān)理的質(zhì)量控制 我公司做為專業(yè) 施工企業(yè)，我們將嚴格執(zhí)行相關(guān)施工規(guī)范、標準。 項目經(jīng)理對項目部相應(yīng)職能工作人員進行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，確保項目部各項工作的展開。項目副 經(jīng)理負責(zé)遮陽工程的具體運作，對遮陽系統(tǒng)的安裝質(zhì)量負全責(zé)。供應(yīng)部由材料處長負責(zé)材料的質(zhì)量，保證所購材料符合合同規(guī)定。并有相應(yīng)的人員對質(zhì)量負責(zé)。質(zhì)量從工程設(shè)計、材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、施工安裝的幾個方面進行控制。 材料采購工 作流程 材料采購工作的重點，一定要保證所采購的材料質(zhì)量符合要求，二要保證所采購的材料價格合理，要做到這樣兩點必須執(zhí)行如下采購工作流程。 質(zhì)量管理系統(tǒng) 根據(jù)公司貫標精神，項目部必須建立以下質(zhì)量管理系統(tǒng)，以確保工程質(zhì)量各個環(huán)節(jié)完全在受控范圍之內(nèi)。 2 質(zhì)量控制標準及保證體系 我公司產(chǎn)品符合 ISO9001 的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準及《中華人民共和國建筑工業(yè)行業(yè)標準》的規(guī)定。 第六章、 質(zhì)量保證措施 1 質(zhì)量目標 本 工程質(zhì)量目標：確保 合格 ， 爭創(chuàng)優(yōu)良 。為施工進度檢查分析提供信息，保證總工期計劃的實現(xiàn)。 做好施工進度記錄，填好施工進度統(tǒng)計表。 簽發(fā)施工任務(wù)書，編制好周 計劃后，將每項具體任務(wù)通過簽發(fā)施工任務(wù)書的方式使其進一步落實。 進度計劃的實施。施工進度的實施使全體職工共同行動，要使有關(guān)人員明確各項計劃的目標任務(wù)，實行方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調(diào)一致，將計劃變成實施前進行交底工作。 公司與項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部與作業(yè)班組間逐步下達施工任務(wù)，嚴格執(zhí)行規(guī)定任務(wù)量、 工期質(zhì)量要求等內(nèi)容，使作業(yè)班組必須按作業(yè)計劃完成規(guī)定的任務(wù)。 進度計劃的貫徹。 第五章、 施工進度計劃 1 施工工序網(wǎng)絡(luò)圖（圖附后） 2 進度計劃及工期安排 根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，并與業(yè)主交流，安裝部位立面的設(shè)備、器具進出方便，施工考慮 以 每 個中 庭為單位 進行，本工程總計用 30 個日歷天完成施工內(nèi)容，開工工期根據(jù)業(yè)主的要求確定。④注意勞動成果保護。②嚴格把好質(zhì)量關(guān)，包括半成品、原材料安裝施工等。 工器具： +字螺絲刀、 剝線鉗 人員：每組 2 人。 主要材料： 控制器 、 電線 。⑤安排好人員、材料運輸、現(xiàn)場管理。③注意勞動安全保護。 管理要領(lǐng)：①計劃好安裝、供應(yīng)及現(xiàn)場堆放等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。 工藝操作流程：施工準備→檢查驗收 遮陽簾簾布 →將 遮陽簾簾布 分型號，規(guī)格堆放→初安裝→調(diào)整→固定→驗收。 遮陽簾簾布 安裝 遮陽簾簾布 安裝是由車間加工，然后在工地安裝的，由于工地不易長期貯存大量 簾布 系統(tǒng)，故在安裝前要作詳細的安裝計劃，列出詳細的 遮陽簾簾布 供應(yīng)計劃，這樣才能保證安裝順利進行及方便車間安 排生產(chǎn)。③ 卷繩器 所用的不銹鋼螺絲一定要上緊。 人員：每組２人 管理要領(lǐng)：①要嚴格把好質(zhì)量關(guān)，不合格的半成品不得安裝。 主要材料： 不銹鋼絲 、 牽引輪 、 卷繩器 、不銹鋼螺絲。而這三部分是通過一次固定而成，因此這就造成了 卷繩器 系統(tǒng)安裝復(fù)雜性、精細度。⑤要通知主管部門參與驗收，并簽證。③人員安排時要安排素質(zhì)較好的工人配合操作。 管理要領(lǐng)：①按照企業(yè)標準的規(guī)定全面控制各項指標。 工器具： +字螺絲刀、錘子、水準儀、經(jīng)緯儀?？傊畬Π惭b過的軌道、端座系統(tǒng)進行校正，是控制立柱的關(guān)鍵性一步也是決定性的一步，無論在人員安排和管理上都要當(dāng)作是最重要的一步。⑤注意使用熱鍍鋅角碼時不得忘記立柱與角碼之間的防腐處理。③選擇恰當(dāng)?shù)陌惭b順序。 人員：每組 2 人 管理要領(lǐng)：①軌道的型號、規(guī)格要求正確無誤。