【正文】 為方便用戶，公司提供 24 小時(shí)免費(fèi)的電話技術(shù)支持，可拔打公司服務(wù)支持熱線 ： 400 625 2020 服務(wù)響應(yīng) 針對(duì)本項(xiàng)目安全防范系統(tǒng)，公司特別推出服務(wù)快速反應(yīng)承諾，以最快的速度、最好的服務(wù)配合用 戶的要求： 在接到報(bào)修電話后，公司 將 在 最短 時(shí) 間 內(nèi)響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù) 。 日常技術(shù)支持及問(wèn)題的解答方式 ? 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 ? 遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，遠(yuǎn)程診斷 電話、傳 真 技術(shù)服務(wù)支持 ? 遠(yuǎn)程控制調(diào)試、電話直呼解答 使用公司提 供的任何一款產(chǎn)品，都可享受周到及時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持，如您在使用 我們 產(chǎn)品時(shí)遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)馬上與我們聯(lián)系。 在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類(lèi)緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。 ☆ 如果用戶的系統(tǒng)操作人員工作安排有所變動(dòng)，公司將負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn) ☆ 公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換 ☆ 緊急異常 情況的及時(shí)處理。 ☆ 產(chǎn)品保修期：按設(shè)備廠商的保修條例執(zhí) 行 ☆ 合同維修服務(wù) ☆ 電話技術(shù)咨詢服務(wù) ☆ 定期維護(hù)保養(yǎng)：公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)提出建議與用戶協(xié)商，對(duì)部份關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)，定期保養(yǎng)的時(shí)間為 3 個(gè)月一次，并向建設(shè)方提供保養(yǎng)的書(shū)面報(bào)告。 規(guī)范性原則 ：服務(wù)過(guò)程可監(jiān)督、可管理、可追溯，從而保證服務(wù)的質(zhì)量。 顧問(wèn)性原則 ：提供用戶咨詢服務(wù)；對(duì)用戶在使用系統(tǒng)中遇到的問(wèn)題，提供改進(jìn)的原則和手段。我們會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的硬件配置、應(yīng)用需求、地理環(huán)境等因素，采取電話、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 的方式及時(shí)解決各種突發(fā)的技術(shù)問(wèn)題。下述的各項(xiàng)原則就是公司奉行“開(kāi)放式服務(wù)”的例證： ☆ 為多廠家產(chǎn)品環(huán)境提供全面的技術(shù)支持； ☆ 根據(jù)客戶的具體要求，提供靈活的有針對(duì)性的支持； ☆ 公司將對(duì)提供的所有產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)； ☆ 公司在大力發(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，始終恪守 “ 用戶至上 ” 的服務(wù)原則，建立了一套面向用戶的完善服務(wù)體系，向用戶提供售前、售中、售后的全過(guò)程一體化服務(wù)。 工程售后服務(wù)原則 公司一貫奉行“開(kāi)放式服務(wù)”的方針，提供設(shè)備一年、系統(tǒng)兩年質(zhì)保，在此期間，因產(chǎn)品質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，公司負(fù)責(zé)維修和正常保養(yǎng)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議用戶與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。 ⑥ 我公司承認(rèn)并履行招標(biāo)書(shū)中的各項(xiàng)規(guī)定及要求。 ④ 工程驗(yàn)收中出現(xiàn)的問(wèn)題，必須在招標(biāo)方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢并通過(guò)招標(biāo)方的驗(yàn)收。 ② 施工單位應(yīng)協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，出現(xiàn)問(wèn)題由施工單位自行協(xié)調(diào)。 ② 工程質(zhì)量：合格以上或優(yōu)良。 工程質(zhì)量 ① 嚴(yán)格按照施工圖、規(guī)范要求、設(shè)計(jì)會(huì)審紀(jì)要等技術(shù)資料組織施工，施工質(zhì)量符合本地區(qū)及與本行業(yè)有關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 ② 竣工日期：與土建裝修同時(shí)。我們?cè)概c各地代理商和經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)成聯(lián)盟，專(zhuān)注門(mén)禁行業(yè)，堅(jiān)守誠(chéng)信原則，讓我們共同攜手“感應(yīng)科技，讀取未來(lái)”。 公司始終植根于 RFID（射頻識(shí)別）領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)外客戶提供性能穩(wěn)定的門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)產(chǎn)品。 為開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，公司在深圳市建立了一卡通系列產(chǎn)品生產(chǎn)基地，致力于研發(fā)和生產(chǎn) 品牌門(mén)禁系統(tǒng)和停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品通過(guò)了公安部的型式檢驗(yàn)。 第 五 章 、 公司簡(jiǎn)介和資質(zhì)證書(shū) 公司簡(jiǎn)介 開(kāi)爾瑞科技（深圳）有限公司隸屬于美國(guó) 俄亥俄州 CAREA COMPANY，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)一卡通系列產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)?？梢约嫒? windowsXP、 windows20 windows7 等微軟的操作系統(tǒng)，推薦您在 XP 上安裝和操作本系統(tǒng)。可以多用戶管理，不同權(quán)限級(jí)別的操作員擁有不同的操作權(quán)限和級(jí)別，不同部門(mén)的人擁有不同的軟件功能。 使用安全 ：密碼保護(hù)的進(jìn)入程序，避免非授權(quán)人員操作和篡改數(shù)據(jù)。也使得您的操作者在交接管理工作時(shí)方便、快捷。 操作簡(jiǎn)單 ：我們的軟件在設(shè)計(jì)時(shí)就重視您在使用時(shí)的便捷要求。 控制管理軟件的特點(diǎn) 功能強(qiáng)大 ：我們的軟件以專(zhuān)業(yè)的目光為您考慮到您對(duì)出入管理控制的各個(gè)方面的需要，并結(jié)合中國(guó)國(guó)情選配智能考勤管理系統(tǒng)、就餐管理系統(tǒng)。操作員可以自行設(shè)置 巡檢路線 和 巡檢任務(wù)； 可以生成巡檢詳細(xì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 可跟據(jù)不同的上班時(shí)間設(shè)置不同的班次，并可 設(shè)置彈性時(shí)間。 密碼鍵盤(pán)管理功能 使用該功能可利用密碼鍵盤(pán)加卡、刪卡，將門(mén)設(shè)置為常開(kāi)、常閉狀態(tài)，可以讓您更加方便管理門(mén)禁系統(tǒng) 防盜主機(jī)功能 通過(guò)門(mén)禁密碼鍵盤(pán)可啟動(dòng)防 盜狀態(tài)和關(guān)閉防盜狀態(tài)，配合紅外探頭和聯(lián)動(dòng)控制模塊可以在防盜狀態(tài)下輸出報(bào)警信息，提醒保安或周?chē)藛T注意，軟件并記錄報(bào)警時(shí)間。 語(yǔ)音功能 內(nèi)置豐富的語(yǔ)音功能供您選擇開(kāi)啟，讓您的門(mén)禁系統(tǒng)更加人性化！ 長(zhǎng)按出門(mén)按鈕 5 秒將門(mén)設(shè)置為常開(kāi)功能 如果某一段時(shí)間您公司的大門(mén) 內(nèi)部人員 需要頻繁進(jìn)出 ，可開(kāi)啟此功能方便出入。誰(shuí)第一個(gè)來(lái) ，刷卡把門(mén)打開(kāi)，最后一個(gè)走的，刷卡把門(mén)關(guān)上。合法的老師刷一下卡，通過(guò)繼電器給投影機(jī)供電，下課后，再刷一下卡，關(guān)閉電源，別人用不了。 刷卡開(kāi)關(guān)門(mén)設(shè)置 刷一下合法卡，繼電器開(kāi)，刷一下繼電器關(guān)。該功能是可以脫機(jī)運(yùn)行的。例如 :設(shè)置該門(mén)早上 8： 30 常開(kāi)，晚 上 18： 30 在線 凌晨 12： 00 常閉。深夜，門(mén)保持關(guān)閉，本單位內(nèi)部員工也不允許出去。某些對(duì)外行政辦公場(chǎng)合 例如民政局辦公大廳 大使館等?？梢詫⑾到y(tǒng)設(shè)置為進(jìn)門(mén)多卡 出門(mén)單卡開(kāi)門(mén)，也可以設(shè)置為進(jìn)門(mén)多卡，出門(mén)也要多卡。某個(gè)人單獨(dú)到場(chǎng)門(mén)刷卡不開(kāi)。該功能主要用于 銀行儲(chǔ)蓄所 金庫(kù)等嚴(yán)格場(chǎng)合。 多門(mén)互鎖 有某些特地場(chǎng)合要求，某個(gè)門(mén)沒(méi)有關(guān)好前，另外一個(gè)門(mén)是不允許人員進(jìn)入的。也可以做到控制器內(nèi) 防 潛回，例如雙門(mén)控制器，從兩個(gè)門(mén)的任何一個(gè)門(mén)，從任何一個(gè)門(mén)出就可以了。如果用戶設(shè)置啟用該功能就可以實(shí)現(xiàn)該功能，該功能一般用于部隊(duì)，國(guó)防科研等場(chǎng)合。進(jìn)門(mén)時(shí)未刷卡，尾隨別人進(jìn)來(lái)，出門(mén)刷卡時(shí)系統(tǒng)就不準(zhǔn)他出去，如果出門(mén)未刷卡，尾隨別人出去，下次就不準(zhǔn)他進(jìn)來(lái)。這個(gè)功能在儲(chǔ)蓄所大廳，銀行金庫(kù)等場(chǎng)合用得多。 脅迫報(bào)警 當(dāng)工作人員被人脅迫要求打開(kāi)門(mén)的時(shí)候，工作人員可以在密碼鍵盤(pán)上輸入脅迫密碼，門(mén)被打開(kāi)，工作人員的人身不會(huì)受到惱羞成怒的歹徒的傷害，而總控制中心的軟件監(jiān)控界面上已經(jīng)顯示出該地點(diǎn)有被脅迫開(kāi)門(mén)的報(bào)警信息，并采取措施。設(shè)置了這個(gè)功能后，如果擁有首卡開(kāi)門(mén)權(quán)限的人沒(méi)有來(lái)，其他的合法卡也不能進(jìn)入，必須等擁有首卡開(kāi)門(mén)權(quán)限的刷卡后才可以正常開(kāi)門(mén) 設(shè)備信息查詢功能 通過(guò)該功能可查詢?cè)O(shè)備使用時(shí)間，卡 片剩余容量，未采集讀卡記錄，電源電壓，設(shè)備溫度等重要信息。該功能需要加裝門(mén)磁或者選用帶門(mén)磁反饋信號(hào)輸出的電鎖并連線到控制器。系統(tǒng)軟件監(jiān)控界面會(huì)提示該報(bào)警信息的時(shí)間和位置并驅(qū)動(dòng)電腦音 箱提醒值班人員注意。并可以啟動(dòng)消防警笛和存儲(chǔ)記錄消防報(bào)警記錄的時(shí)間。密碼遺忘可從控制器內(nèi)提取。 開(kāi)門(mén)密碼設(shè)置 每個(gè)門(mén)最多可以設(shè)置 100 個(gè)密碼，即用戶只要輸入這些密碼的任意一個(gè)都可以開(kāi)門(mén)。例如：用于公司管理，老板或者人事部可以快速知道有多少人已經(jīng)來(lái)公司上班了，如果異常，可以馬上去做一個(gè)考勤統(tǒng)計(jì)，核查違紀(jì)的人員。 門(mén)禁管理的高級(jí)功能 門(mén)內(nèi)人員查詢 可以查詢某個(gè)門(mén)內(nèi)，或者某個(gè)區(qū)域內(nèi)（有幾個(gè)門(mén)）有多少人數(shù)，并顯示這個(gè)區(qū)域的人員清單。 遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)功能 管理員可以在接到指示后，點(diǎn)擊軟件界面上的 “遠(yuǎn)程開(kāi) 門(mén)”按鈕遠(yuǎn)程地打開(kāi)某個(gè)門(mén)。 強(qiáng)制關(guān)門(mén)和強(qiáng)制開(kāi)門(mén)功能 如果某些門(mén)需要長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)的話，可以通過(guò)軟件設(shè)置其為常開(kāi)，某些門(mén)需要長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉不希望任何人進(jìn)入的話，可以設(shè)置為常閉。如果加裝視頻門(mén)禁設(shè)備，還可以在客戶刷卡的時(shí)候進(jìn)行實(shí)時(shí)的抓拍照片和已存照片進(jìn)行人工比對(duì)。時(shí)段設(shè)置完成后可以脫機(jī)運(yùn)行 通過(guò)軟件設(shè)置上傳后，控制器會(huì)記住所有權(quán)限和記錄所有信息，即使電腦軟件和電腦關(guān)閉，系統(tǒng)依然可以正常脫機(jī)正常運(yùn)行，即使停電信息也永不丟失。 一目了然，并可以打印或者輸出到 Excel報(bào)表中。也可設(shè)置某些人能過(guò)哪些門(mén)。當(dāng)然，我們也將繼續(xù)留意和重視客戶的新的需求，并在合適的時(shí)候開(kāi)發(fā)到新的軟件版本里去，并且可以保持操作簡(jiǎn)單便捷的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓用戶享受更好的軟件功能帶來(lái)的愉悅。當(dāng)執(zhí)卡人的卡不慎遺失時(shí)，軟件可以很容易將其注銷(xiāo)作廢（ Disabled）；當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，也很容易為其設(shè)定臨時(shí)卡（ Temporary）。執(zhí)卡人的進(jìn)出時(shí)間也可以通過(guò)軟件設(shè)定。沒(méi)有被授權(quán)的人員則不能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。門(mén)禁系統(tǒng)無(wú)論是裝配在智能大廈、酒店、機(jī)場(chǎng)、 海關(guān)、地鐵，還是工廠和醫(yī)院，都顯示其強(qiáng)大的功能。也可以根據(jù)一卡通的原理和其他公司的停車(chē)場(chǎng)管理軟件、消費(fèi)管理軟件等配合使用。 根據(jù)中國(guó)的國(guó)情、工作時(shí)間及生活習(xí)慣而設(shè)計(jì)，采用中文窗口的設(shè)計(jì)方式，因此非常容易操作，可在短時(shí)間內(nèi)熟悉軟件的應(yīng)用，軟件可進(jìn)行各種編