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正文內(nèi)容

食品公司產(chǎn)品銷售管理制度和消費(fèi)者投訴受理制度(參考版)

2024-08-26 18:02本頁面
  

【正文】 《消費(fèi)者投訴處理記錄表》 《糾正措施記錄表》 。 對消費(fèi)者的投訴,應(yīng)分析問題產(chǎn)生的原因,采取必要的糾正措施,避免同類問題再發(fā)生。投訴處理的具體內(nèi)容應(yīng)記錄在《 消費(fèi)者 投訴處理記錄表》上。 接訴人應(yīng)在《 消費(fèi)者 投訴處理記錄表》上記錄投訴內(nèi)容,并及時報(bào)送綜合部主管處理: ( 1)投訴涉及食品安全的,綜合部主管應(yīng)立即報(bào)告食品質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴處理措施的批準(zhǔn)。 措施。 適用于本 企業(yè)消費(fèi)者 投訴 (含經(jīng)銷商投訴)的受理和處理。 顧客滿意度情況 應(yīng) 及時反饋給生產(chǎn)部,并采取相應(yīng)的
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