【正文】 您也可以就如下情況，向本公司投訴，公司將直接追究有關(guān)責任人員，并給您一個滿意的答復：安裝、施工人員未說明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無故拖延工期；服務(wù)未在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)；服務(wù)人員在進行現(xiàn)場服務(wù)時，未征得您的確認，擅自離開；同一問題兩次現(xiàn)場服務(wù)未有明確結(jié)果；服務(wù)人員無故推遲約定的服務(wù)時間，并未征得您的同意；培訓不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并未征得操作人員的確認，就結(jié)束培訓；任何其他您認為需要投訴的情況。在質(zhì)量保證期內(nèi)，備品、備件由從公司補充，使當?shù)氐膫浼A備始終保持在規(guī)定的范圍。關(guān)于售后服務(wù)，公司承諾：對于LED顯示屏系統(tǒng)工程項目，公司承諾質(zhì)量保證期一年；在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負責保養(yǎng)和維修合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進行無償維修、更換；在收到故障通知之后2小時作出響應(yīng)，8小時內(nèi)落實；保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費維修；保修期后，終身維護，僅收成本費；保修期限以雙方驗收之日起算；在質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件免費升級、維護服務(wù)；根據(jù)“預(yù)防為主”的原則，在質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品提供方電子有限公司將定期對顯示屏進行維護，以保證系統(tǒng)達到設(shè)計壽命。在整個過程中，始終與用戶保持良好積極的聯(lián)系。本公司擁有一批高水平、強有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊伍。本公司和供應(yīng)商有著良好的關(guān)系，具有穩(wěn)定的供貨渠道。本公司設(shè)計采用中大規(guī)模集成電路和可編程集成電路以克服過多的小規(guī)模集成電路給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的可靠性。本公司采用先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的原材料和零部件、一流的工藝、嚴格的質(zhì)量管理為用戶提供技術(shù)先進、質(zhì)量上乘、外表美觀、并且完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品。由雙方或雙方及專家依據(jù)合同、驗收標準進行驗收，驗收合格后，由雙方負責人在驗收報告上簽字。項目負責人將根據(jù)工程進度計劃檢查工程進度，配合實施工程師控制施工質(zhì)量，作好分步分項工程、隱蔽工程的實施和驗收，并及時向用戶方通報工程進展情況。 現(xiàn)場安裝、調(diào)試控制本公司實行項目制，系統(tǒng)工程部為每個工程指定項目負責人，在整個工程實施期間，項目負責人統(tǒng)一協(xié)調(diào)工程中的各個環(huán)節(jié)。2．包裝控制為了保證設(shè)備在長途運輸和裝卸過程中的安全， 本公司產(chǎn)品包裝符合鐵路、公路運輸?shù)陌b要求。單元板級生產(chǎn)流程控制序號檢測方式工藝流程、檢測內(nèi)容、檢測人員1巡檢PCB板、電阻、模組等所有元器件2插件3全檢插件外觀，生產(chǎn)部4焊接5全檢焊點外觀、短、開路等，生產(chǎn)部6全檢單元箱體測試，生產(chǎn)部7抽檢單元箱體完好，品質(zhì)管理部模塊組裝質(zhì)量控制流程序號檢測方式工藝流程、檢測內(nèi)容、檢測人員1全檢像素管安裝、整形，生產(chǎn)部2全檢外觀，生產(chǎn)部3后蓋裝配、固定電源等4全檢檢查后蓋，生產(chǎn)部5單元模塊測試672小時連續(xù)高溫老化實驗7全檢測試修理，生產(chǎn)部8抽檢測試，品質(zhì)管理部 出廠控制產(chǎn)品出廠之前，要經(jīng)過聯(lián)機檢驗、調(diào)試，經(jīng)確認合格后，方可進行包裝及發(fā)運?！?LED管芯⊙ 像素管⊙ 顯示模組⊙ 單元箱體⊙ 集成電路⊙ 開關(guān)電源⊙ 各種接插件⊙ 動力開關(guān)⊙ 通訊線、動力線⊙ 晶振⊙ PCB板⊙ 密封圈⊙ 生產(chǎn)用輔料其次，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程，保證每道工序都受控。如何細化項目中的每個環(huán)節(jié)，本公司主要通過下列措施：⊙ 本公司有一支精干的技術(shù)隊伍，始終致力于硬件的開發(fā)和軟件的設(shè)計。 產(chǎn)品質(zhì)量控制本公司已順利的通過了ISO9001質(zhì)量認證體系，因此，可以保證對所提供設(shè)備在設(shè)計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調(diào)試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和控制。該過程將有產(chǎn)品提供方公司和用戶方共同配合完成。 竣工驗收竣工驗收階段標志著該項目經(jīng)雙方的共同努力，已經(jīng)圓滿的完成了任務(wù)。培訓人員由用戶方指定，培訓時間與地點由雙方協(xié)商。本公司現(xiàn)場安裝調(diào)試人員有責任、有義務(wù)、無條件的為用戶方培訓系統(tǒng)操作人員，并使其真正掌握使用技術(shù)及簡單的維護技術(shù)。因此，需要雙方有關(guān)人員密切配合。順便說一句，如果條件許可，希望用戶方具體操作人員能夠全程跟蹤。 系統(tǒng)試運行對照標準、規(guī)范以及雙方簽訂的合同，進行試運行，如果，出現(xiàn)問題將立即整改，再次試運行，直至系統(tǒng)完全符合要求。此項工作由品質(zhì)管理部負責，系統(tǒng)工程部協(xié)助完成。隨后，對顯示屏按上述標準進行全方位檢驗、測試，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，將對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，整改完成經(jīng)品管部門確認后，再進行老化、檢驗和測試，從而，最大限度的保證顯示屏具有過硬的質(zhì)量。該過程由生產(chǎn)部負責，系統(tǒng)工程部協(xié)助完成。此項工作由生產(chǎn)部負責，系統(tǒng)工程部、研發(fā)部協(xié)助。 施工前期準備由系統(tǒng)工程負責，營銷部協(xié)助，進行環(huán)境調(diào)查，制定通信布線方案、電源布線方案，土建配合及相關(guān)事宜，并經(jīng)用戶單位書面確認。下表是整個工程進度安排表：時間項目名稱 12天39天1025天 2630天方案設(shè)計√確認方案√施工前期準備√原材料準備 √ 生產(chǎn)、調(diào)試、老化√現(xiàn)場安裝、調(diào)試√ 方案確認與用戶單位充分接觸、反復溝通，對設(shè)計出的方案進行論證、驗證，對存在的不合理之處進行整改，再驗證，并最終確定方案，形成文檔，作為合同附件備案。因此，在項目實施過程中，應(yīng)安計劃、按步驟，并由項目總負責人統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，依照ISO9001的標準要求，做到每個環(huán)節(jié)都要受控，方能保證項目的順利完成。 工作濕度：10%90%RH使用壽命100000小時產(chǎn)品重量30Kg/m2其他性能換幀速度：≥60（幀/秒）盲點率：≤萬分之二第6章 工程實施計劃用戶室內(nèi)多媒體電子顯示屏項目是一個系統(tǒng)工程，它需要供需雙方的密切配合，友好合作，為了保證該項目的順利完成，特制定下列工程實施計劃。 垂直：60可視距離215m亮度調(diào)節(jié)2800cd/m2顯示模式同步顯示電氣規(guī)格科泰 最大功率1500W/㎡平均功率800W/㎡工作電壓AC 220V177。播放內(nèi)容文本文件，WORD文件，所有圖片文件（BMP／JPG／GIF／PCX．．．），所有的動畫文件（MPG ／MPEG／MPV／MPA／AVI／VCD／SWF／RM／RA／RMJ／ASF．．．）。多模光纖傳輸500M內(nèi)平均無故障時間：10000小時屏幕壽命：10萬小時連續(xù)工作時間：24小時平整度：任意相鄰像素間≤；模塊拼接間隙1mm ；均勻性：像素光強、模塊亮度均勻開關(guān)電源負荷：5V/40A計算機顯示模式： 800600，1024768常亮點：無防護等級：≥IP31圖像切換：VGA同步同幀相對濕度：≤95%平整度：≤177。10％控制系統(tǒng)操作系統(tǒng)：WINDOWS9WINDOWSNT、 WINDOWS2k、 WINDOWSXP控制方式： 同步映像顯 卡：PCIE顯卡主要 技術(shù)參數(shù)亮度：每平方亮度≥2000cd水平視角：140176。 SLCP4N室內(nèi)全彩技術(shù)參數(shù)顯示單元物理點間距：4mm 物理密度：62500點/m2 發(fā)光點顏色： 1R1G1B控制方式：恒流控制掃描方式: 1/16掃描模組分辨率：64點*64點模組尺寸：256mm*256mm顯示屏整屏環(huán)境溫度：存貯 －30℃ ～ 90℃工 作： 20℃ ～ +50℃相對濕度：25%～95%RH供電工作電壓：AC220V/380V177。磁柱安裝方式的磁柱位置一般在單元板或托架的邊緣位置，這樣一方面能使相鄰兩塊單元板或托架可以共用一根立柱，節(jié)省立柱數(shù)量，另一方面也可以防止單元板或托架的邊角突起，所以磁柱安裝時不必使用連接片來拉平邊角。具體參數(shù)：14*12 磁柱底座直徑14MM，整高12MM。室內(nèi)LED顯示屏安裝方式常用的有以下幾種形式，供參考：本項目采用磁柱式安裝。三合一功耗小，散熱快，有效延長使用壽命。三合一全彩有面罩保護，能達到保護面罩的效果。 支持屏體整個生命周期內(nèi)（100,000小時）任意時間對面積變更后，整屏的色彩、亮度一致性的便捷調(diào)整，確保整屏LED模塊的色彩、亮度任意時刻的一致性33安裝要求外觀美觀大方，磁柱式安裝，使用專用邊框 顯示屏體尺寸示意圖 LED顯示屏 （ 顯示面積） m顯示屏尺寸： =（顯示面積）單元板組成：長31塊x高14塊=434塊 三合一顯示屏的優(yōu)越性無明顯馬賽克現(xiàn)象，顯示效果好。 27保護技術(shù)防潮、防塵、防腐、防靜電，同時具有過流、短路、過壓、欠壓保護功能。15%；50Hz；三相五線制26功耗（峰值；平均值）950W/M178。垂直：≥145176。2拼裝結(jié)構(gòu)單元模組化結(jié)構(gòu)設(shè)計，拼裝簡便快捷3掃描方式1/16掃描4亮度≥1400cd/M178。5重 量1．52kg6峰值功耗60w 顯示屏體技術(shù)指標（三合一）整個顯示屏體由單元模塊、控制電路、開關(guān)電源、外框鋼結(jié)構(gòu)等組成。64=4096dots3密 度62500點/m178。4面 積0．016384m178。128mm2像素點數(shù)32180。下表是為用戶配置的具體像素指標：序號項目1像素間距4mm2像素組成1紅1純綠1藍3像素材料管殼用高性能聚碳酸酯塑料制成，膨脹系數(shù)小，冷熱不變形 單元板指標（三合一）為了方便整個顯示屏幕的安裝，通常將像素組合成一個個的單元板。