【正文】 培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準、加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效、骨科護理年度工作計劃注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務、把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對、在安全的基礎上提高我們的護理質量、深化親情服務，提高服務質量、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能、培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象、我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少、工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務、隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)、嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀、明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求、結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益、。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98％。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。1建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理安全問題，以強化護理人員安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進行分析，提出改進措施。各班護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。發(fā)揮護理質量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。修訂護士長、護士績效考評標準。二、護理質量管理實施方案：（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。同時加強院內感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質量控制與管理。并要求全科參與科研項目，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質及專業(yè)水平。已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。設計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。加強?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。護理工作計劃月計劃 護理工作計劃開頭篇十二基于推動臨床實踐為基礎的科研理念指導下開展護理科研工作加強護理科研小組核心管理力量選拔護理科研骨干組建護理科研指導小組，帶動小組成員科研工作協(xié)助護理部組織院內護理科研課題申報及開題工作開展多種形式的護理科研活動，夯實小組成員科研基礎協(xié)助護理部舉辦護理科研課題中期考核評審鼓勵開展護理科研專題系列研究，為進行護理科研課題申報積累科研基礎制定并落實護理科研小組組長、副組長、秘書、成員工作職責制定和完善護理科研?？谱o士資質認證標準與方案并進行實施加強科研督導工作，激發(fā)小組成員科研積極性1督促院內護理科研項目結題及完成護理論文的撰寫1組織并鼓勵科研骨干參與市級及省級護理科研項目申報1年度科研目標：論文發(fā)表數(shù)量至少10篇具體工作：3月份：對護理科研小組各小分組名單進行微調選拔并確定護理科研骨干人員名單召開護理科研小組組內會議，進行年度計劃討論并分配任務（個人任務及小組任務）本月組內活動：如何進行科研課題申請書書寫主講人：鮮于云艷主任4月份：在科研小組指導小組協(xié)助下，各小分組修訂并確定科研課題內容，填寫科研課題申報書并上交，參與院內護理科研課題申報本月活動：院內護理科研課題開題6月份：科研小組組內會議本月組內活動：統(tǒng)計學相關知識主講人：湖北中醫(yī)藥大學黃杏講師8月份：科研小組組內會議本月組內活動：論文鑒賞主講人；科研小組成員10月份：院內科研課題中期匯報12月份：本月組內活動：論文寫作指導主講人：《護理學雜志》宋春燕召開小組組內會議，進行年度工作總結及來年工作計劃制定護理工作計劃月計劃 護理工作計劃開頭篇十三細節(jié)決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。一人一針一管一用滅菌合格率達100%。護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。在全院開展評選服務明星活動。對全院護理人員進行禮儀培訓。通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。護理部針對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。護理單元推廣護