【正文】 進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。加強信息披露和社會宣傳。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。(營銷部)三、工作措施抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。(營銷部、辦公室)定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。(監(jiān)察室、思政部)繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。(營銷部)服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。(營銷部、思政部)繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。二、工作任務(wù)深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。積極推動示范窗口建設(shè)?？蛻綦S機抽測滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。各部門工作計劃篇十八一、工作目標(biāo)打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。多與他們進行溝通、交流，豐富部員的活動，讓他們學(xué)到更多的東西，加強部員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，注重我們內(nèi)部的團結(jié)。緊跟時代的步伐，多加宣傳時事政治，以及我們社聯(lián)的宣傳。參與社團活動，對各個社團都有一定深度的了解，也便于幫助他們達到更好的宣傳效果，同時也是對我們社聯(lián)一個良性的宣傳。對我們所做的宣傳板進行拍照存檔。如：多注意檔案的收.。如：我們可以經(jīng)常讓部員進行一些交流和溝通，還可以一起學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)知識和軟件的學(xué)習(xí)，像“photoshop”等軟件，制作精美的宣傳板和宣傳動畫。二、增大宣傳形式，加強與信網(wǎng)部的合作。在新的一年里，我們將通過網(wǎng)絡(luò)來擴大宣傳范圍及加深程度。一、擴大宣傳范圍。宣傳部主要負(fù)責(zé)宣傳工作每當(dāng)人們接觸新的事物，最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭高^它的宣傳逐漸認(rèn)識它，了解它，而這就成了我們宣傳部的主要職責(zé)。(3)定期或不定期組織內(nèi)部活動，加強內(nèi)部成員的交流，增進感情。要求各干事對近期個人工作進行總結(jié)，包括工作方法、遇到的困難、解決方法、經(jīng)驗等等。學(xué)習(xí)部內(nèi)部每次部門例會須有會議記錄，由干事專門負(fù)責(zé)。著重培養(yǎng)干事的協(xié)調(diào)能力，公文寫作能力和普通交際能力，使干事能盡快熟悉部門的工作，樹立強烈的責(zé)任心和主人翁意識，為今后部門工作高效、高質(zhì)地開展作好準(zhǔn)備。積極指導(dǎo)干事的工作并培養(yǎng)了他們的基本工作操作能力，使每件工作都能責(zé)任到人，在每次活動結(jié)束及時總結(jié)，積極培養(yǎng)其思考能力，提高做事積極性。我們將做到鍛煉和學(xué)習(xí)并重，經(jīng)驗與創(chuàng)意相融，理論和實踐結(jié)合，讓每一次活動都充滿意義。(8)專題講座，學(xué)生總是存在問題的，不管是學(xué)習(xí)方面還是為人處事上，很多人都需要一些技巧輔導(dǎo)和心靈啟示，針對性的專題講座讓學(xué)生學(xué)的更輕松，學(xué)習(xí)更有動力，人際交往更容易，心靈更健康。(6)朗誦比賽、朗誦做為語言的一種藝術(shù)，紀(jì)念性活動總是離不開它，跌宕起伏的語調(diào)，繞梁不絕的嗓音，贊頌、懷念、感激…..許多情感感染那許多聽眾，在系列活動中，能為活動添加更多色彩，可作為系列活動的開端鋪墊，也可作為結(jié)尾總結(jié)。(4)辯論賽，為同學(xué)們的語言能力和應(yīng)變能力提供鍛煉的平臺，豐富醫(yī)學(xué)生課外知識，組建學(xué)院辯論隊，在一次次與對手交鋒和教師點評中等到鍛煉，聯(lián)系兄弟學(xué)院及外校辯論隊進行交流會和友誼賽，提高我院辯論隊的整體水平。(3)新老生座談交流會，剛剛進入大學(xué)的新生，在學(xué)習(xí)生活上都有一定程度的不適應(yīng)，為解決這個問題，老生的指點是必要的。在訓(xùn)練場上場下?lián)]灑汗水的同時,記錄下新生的心路歷程。為大一學(xué)生分享下當(dāng)初過英語四、六級的經(jīng)驗。我們不單要培養(yǎng)學(xué)生能力，還要培養(yǎng)同學(xué)們敢打、敢拼、敢挑戰(zhàn)的精神，讓更多的人加入到學(xué)術(shù)活動，活躍校園學(xué)習(xí)氛圍。三、工作計劃學(xué)術(shù)部的主要任務(wù)是舉辦更多關(guān)于學(xué)術(shù)性的活動。部長有事時，代理部長，執(zhí)行部長權(quán)力)二、招新計劃新活力的進入會給學(xué)術(shù)部帶來新的生機和動力，在新生到來時，從有志愿進入學(xué)術(shù)部的新生中挑選適合學(xué)術(shù)部工作的人才融為新團體。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。20__年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修 煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊20__年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌?；A(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。進行個別輔導(dǎo)，優(yōu)生提升潛力，扎實打牢基礎(chǔ)知識，對差生，一些關(guān)鍵知識，輔導(dǎo)差生過關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。⑦認(rèn)真閱讀數(shù)學(xué)教材的習(xí)慣。⑤在書上作精要筆記的習(xí)慣。③認(rèn)真看批改后的作業(yè)并及時更正的習(xí)慣。這些習(xí)慣包括：①認(rèn)真做作業(yè)的習(xí)慣包括作業(yè)前清理好桌面，作業(yè)后認(rèn)真檢查。運用新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念指導(dǎo)教學(xué)，用心更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來不同的教育效果。引導(dǎo)學(xué)生寫小論文，寫復(fù)習(xí)提綱，使知識來源于學(xué)生的構(gòu)造。興趣是的老師，愛因斯坦如是說：激發(fā)學(xué)生的興趣，給學(xué)生介紹數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)史，介紹相應(yīng)的數(shù)學(xué)趣題，給出數(shù)學(xué)課外思考題，激發(fā)學(xué)生的興趣。四、提高學(xué)科教育質(zhì)量的主要措施：認(rèn)真做好教學(xué)工作。理解圓及其有關(guān)概念，理解弧、弦、圓心角的關(guān)系等性質(zhì)特征，進一步培養(yǎng)學(xué)生的`合情推理潛力。透過具體實例認(rèn)識旋轉(zhuǎn)，探索它的基本性質(zhì)，欣賞旋轉(zhuǎn)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用。經(jīng)歷分析和解決實際問題的過程，體會一元二次方程的數(shù)學(xué)模型作用，進一步提高在實際問題中運用方程的基本潛力。要在本期獲得理想成績，老師和學(xué)生都要付出努力，查漏補缺，充分發(fā)揮學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教的主體作用，注重方法，培養(yǎng)潛力。二、學(xué)情分析九年級是初中學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵時期，學(xué)生基礎(chǔ)的好壞，直接影響到將來是否能升學(xué)。透過數(shù)學(xué)課的教學(xué)，使學(xué)生切實學(xué)好從事現(xiàn)代化建設(shè)和進一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)所必需的數(shù)學(xué)基本知識和基本技能。每學(xué)期末完小結(jié)賬需全員參與。十、必須按中心小學(xué)的規(guī)定執(zhí)行財務(wù)制度。八、任何個人不能隨意借支學(xué)校公款，若出差、購物暫借，回校后要及時結(jié)算。一般由專人購買。六、健全財務(wù)審批手續(xù)，每張原始憑證必須有經(jīng)手人、證明人簽字，再經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，報賬員審核后方可報銷。對于未負(fù)債學(xué)校也應(yīng)有計劃地支取，防止不顧學(xué)校的經(jīng)濟承受能力，超前開支或借貸開支。學(xué)校應(yīng)制定出合理的績效工資發(fā)放制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。來客招待盡量按上級規(guī)定，在食堂用餐，不能大吃大喝，鋪張浪費，不準(zhǔn)用公款請客、送禮。二、必須堅持勤儉辦校，少花錢，多辦事，辦好事的原則。各部門工作計劃篇十三一、校領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)方針、政策。五、績效管理績效管理體系包括8個模塊，也是八個步驟，實施前準(zhǔn)備、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門計劃預(yù)算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結(jié)果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。例如，股份范圍擴大到主管級，因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公司的長期發(fā)展。所以在下一步的人才戰(zhàn)略上，我們更偏重的不是招聘高端的人才，而應(yīng)該是招聘具有潛力的，可挖掘潛能的，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三梯隊。這在一定程度上也決定了我們的人才引進戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的、出類拔萃的人員為主，而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的，但在一個崗位的需求上能夠得到70分評分的人，甚至是那些僅僅具有潛力的人。(二)從外部分析，開封市的平均工資水平因為國家統(tǒng)計的特殊原因并沒有多少值得參考的價值。下一步改善的部分有：(一)建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻年份工資”，這樣就避免了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突。四、薪酬福利我們的薪資體系雖然現(xiàn)在剛剛運行，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運行還是比較滿意的，大部分，運行狀況也比較平穩(wěn)。課程安排的原則是：副經(jīng)理級每年不少于12次外訓(xùn)，經(jīng)理級不少于5次外訓(xùn)每年。再次談培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。5)對內(nèi)部培訓(xùn)師的進行單項和多項考核及年度考核、選優(yōu)、表彰。預(yù)計4月份完成。這項工作預(yù)計3月份完成。2)完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎勵的問題，但激勵作用并不明顯，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化運作，沒有相應(yīng)的詳細(xì)考核制度。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉。其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時?；谶@兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用，加強培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效果跟蹤初步制定我公司下一步的培訓(xùn)分幾個方向走：培訓(xùn)體系化運作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在下兩個月年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。那么如何做好招聘這項工作呢?我們需要從以下幾方面改進：全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，所以在下一階段，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。3)對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進一步做出下一步整體規(guī)劃圖。2)對現(xiàn)有核心員工進行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。下一步要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，成為企業(yè)忠實的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。制度建設(shè)方面配合公司經(jīng)營政策對201年人員進行再次編制。對工資核算核發(fā)進行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。加強內(nèi)部學(xué)習(xí)，對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進行培訓(xùn)。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄。11月對部分崗位進行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。7月開展全員安全月的學(xué)習(xí)。抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。做好201年電廠改制的人員配置工作。(二)201年主要工作計劃結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個