【正文】 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加激烈，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有針對(duì)性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點(diǎn)，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù)，取決于我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的培訓(xùn)程度，針對(duì)社區(qū)經(jīng)理“營(yíng)銷(xiāo)合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先，我們及時(shí)組織巡 25 。 （二）結(jié)合四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，積極開(kāi)展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。開(kāi)展工商管理培訓(xùn)是 落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，積極進(jìn)職、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)管理人才。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求，為了全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理規(guī)定，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的 直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。 2%；全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)員工教育培訓(xùn)指標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)地方工商保險(xiǎn)部門(mén)的文件精神，完 23 成了分公司參加工傷保險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，為下一步加入工傷保險(xiǎn)打下發(fā)良好的基矗 五、加大員工教育培訓(xùn)力度，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 （六）進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式，多次和 市勞務(wù)派遣中心協(xié)商，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會(huì)化管理的有關(guān)協(xié)議，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍，為下 一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會(huì)化管理打下了良好的基矗 （五）積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作。 （四）進(jìn)一步清理整頓勞動(dòng)用工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)勞務(wù)人員的積極性。對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定，組織完成了員工勞動(dòng)合同重新簽定工作，共簽定勞動(dòng)合同 人， 余份，合同簽定率達(dá) 。 （三）進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系。 21 （二）加強(qiáng)績(jī)效工資管理，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)作用。三是為了企業(yè)分配制度改革，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績(jī)效導(dǎo)向的原則，以績(jī)效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，使薪酬分配能使有利 于吸引人才，激勵(lì)人才和留住人才，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定了 電信分公司薪酬管理辦法。二是在技術(shù)部門(mén)配合下認(rèn)真做好歸靠工作。 （一）加強(qiáng)勞資管理，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作。新的績(jī)效管理辦法比較具體地運(yùn)用了 BPR 的理念和方法，規(guī)定前、后端、管控部門(mén)的固定薪酬和浮動(dòng)薪 20 酬的比例分別要達(dá)到 ,對(duì)前端的業(yè)績(jī)考核給予了一定的激勵(lì)系數(shù)，激勵(lì)方法得到了省公司有關(guān)部門(mén)的肯定。以 KPI為載體，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求。 層層簽訂年度績(jī)效協(xié)議。 （三）健全了績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)和制度，全面實(shí)施績(jī)效考核。通過(guò)組織調(diào)配和考核上崗等形式，前端部門(mén)聘用上崗員工 名，后端 名，管控 名，有 名同志因工作能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。前端、后端、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為 ::23:09，為開(kāi)展員工聘用上崗建立了扎實(shí)的平臺(tái)。 分公司前端、后端、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過(guò)了多次分級(jí)的研討分析。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上，本地網(wǎng)設(shè)置一級(jí)部門(mén)個(gè)（不含縣、市分公司），二級(jí)部門(mén) 個(gè)，其中在管控部門(mén)設(shè)置了臨時(shí)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)部，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購(gòu)中心一 個(gè)二級(jí)部門(mén)，以崗位代替其他二級(jí)部門(mén)的設(shè)置，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實(shí)際。 （二）在充分研討的基礎(chǔ)上，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。通過(guò)集中培訓(xùn)帶動(dòng)全員培訓(xùn)，并舉行全員 BPR 知識(shí)考試，參加考試人員達(dá)到員工 90%以上，將考試成績(jī)列入員工上崗條件之一，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開(kāi) 展。其次，對(duì)分公司員工進(jìn)行了全員 BPR 培訓(xùn)。為了做好這 項(xiàng)工作，在當(dāng)時(shí)的流程手冊(cè)（ ）尚未到達(dá)的情況下，我們應(yīng)用 BPR的主要理論，理念和方法，結(jié)合本地網(wǎng)實(shí)際，擬定了 10 余條調(diào)研診斷的問(wèn)題，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談，對(duì)分公司老組織架構(gòu)和績(jī)效管理中存在的突出問(wèn)題廣泛征詢 了職工的建議和意見(jiàn)，掌握了第一手的資料。 按照省公司的安排部署，渭南本地網(wǎng) BPR 項(xiàng)目從 2021年 6 月 18 日啟動(dòng)后，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績(jī)效管理流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施，人力資源部的同志積極配合 BPR項(xiàng)目工作，做了大量扎實(shí)有效的工作，為 BPR 的實(shí)施打下發(fā)良好的基矗 （一）精心組織，嚴(yán)密安排，認(rèn)真做好 BPR 項(xiàng)目的調(diào)研診 斷和差異化分析，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施打好基矗 17 在分公司成立的 BPR 項(xiàng)目工作組的基礎(chǔ)上，組織架構(gòu)與 KPI小組由人力資源部的四名同志組成，其中 2名為全職人員，其他人員保證 80%精力設(shè)入 BPT 的設(shè)計(jì)和實(shí)施。根據(jù)省公司《 生產(chǎn)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，在個(gè)人申請(qǐng)，基 層單位推薦和組織部門(mén)資格審查的基礎(chǔ)上，通過(guò)應(yīng)聘人員的個(gè)人申請(qǐng)、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績(jī)以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊(duì)伍中來(lái)，使維護(hù)骨干隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。 （二）加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。 二、加強(qiáng)人才管理，建立核心員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心 16 競(jìng)爭(zhēng)力。 五、認(rèn)真抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)。今年開(kāi)展調(diào)研工作次。 （四）落實(shí)調(diào)研制度，積極開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。三是執(zhí)行民主推薦，民 15 主評(píng)議、任前公示和試用期制度，堅(jiān)持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。一是在選拔任用過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，堅(jiān)持任人唯賢，不詢私 情，公正用人。 （三）嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定，進(jìn)一步加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度。一是 xx 年二月份組織實(shí)施了對(duì)副科以上（含縣市分公司）領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評(píng)工作，參加考核考評(píng)科級(jí)干部共 人，其中：優(yōu)秀格次 人，稱職格次 人，基本稱職格次 2人。 （二）進(jìn)一步完善對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和管理干部考核制度， 認(rèn)真做好年度考核考評(píng)工作。 進(jìn)一步加