最新酒店服務(wù)實訓(xùn)心得體會(五篇)(參考版)
2025-08-04 21:19本頁面
【正文】 同時，在實習(xí)中，也結(jié)識了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫助，還真的非常感謝他們。再者，通過在前臺的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。其次，讓我感觸很深的是_的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn)，讓我看到一個在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。酒店服務(wù)實訓(xùn)心得體會篇五這次在_酒店前臺的實習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實踐活動。雖然在來到一個完全陌生的城市后，我有過很多次想家的時候，但是酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。而且我也一直堅信著只要我能堅持努力下去，我就一定會有所收獲和成長。為了更好的做好一名前臺的工作，為了能讓自己盡快的上手，我花了兩個月的時間，去積極學(xué)習(xí)，去參加培訓(xùn)，去虛心請教，最后在酒店總結(jié)大會的時候以最優(yōu)異的成績獲取了酒店的優(yōu)秀實習(xí)員工的表彰。就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心，來到了我們_城市的_酒店，開始了我的前臺實習(xí)生活。唯一有一個需要顧慮的地方就是_酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)了，我的父母很有可能會反對，但是我從來沒有出過遠(yuǎn)門，對_一線城市的生活也很向往。當(dāng)時我記得來我們班宣傳的酒店集團有很多，但是我唯獨只看中了我們_酒店這一家。因為我們學(xué)校是?？茖W(xué)校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習(xí)了。酒店服務(wù)實訓(xùn)心得體會篇四三個月的實習(xí)時間一晃眼就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我來到酒店的實習(xí)生活已經(jīng)快要結(jié)束了。他也讓我明白了一個企業(yè)除了有外表，更要有自身的內(nèi)涵。在酒店的實習(xí)不是很長，但這段回憶卻是珍貴的。經(jīng)過自己的探索我發(fā)現(xiàn)，無論是怎樣的一件小事，如果我們不稍加注意，極有可能會給今后的工作帶來困擾。只有當(dāng)我們真正走上了各自的崗位時，我們才會明白，原來一份工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我們看到的那么簡單。只要不損壞酒店形象，不影響周圍環(huán)境的情況下，我們偶然保持“冷酷”是非常重要的。在他們的身上我學(xué)會了“溫柔”與“冷酷”的結(jié)合。這是對我們前臺最低的要求。我們前臺總共是四個人，身高要求也是非常注重的。經(jīng)過了一個星期的培訓(xùn)我才真正走上自己的崗位。如果用一個詞來形容我們的酒店，那就是溫柔。而對于我們酒
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