【正文】 第 23 頁 共 23 頁。　　要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。我主張快樂工作、享受生活?！　∷愿淖儾涣记榫w，還得從改變世界觀開始。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視??！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！　　與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標(biāo)　　大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒?！　」芾碚咭们榫w控制方法　　好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。一個相對穩(wěn)定，一個如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。情緒則是變動不定的心理感受。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分?！　」芾碚咭们楦星榫w發(fā)生發(fā)展的規(guī)律　　管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。 那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq），我有幾點的體會：　　 學(xué)會制怒、尊重他人　　老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題　　現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。　　在當(dāng)今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq占了80%，可見情商的重要。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。主要學(xué)習(xí)了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq?！　】偠灾?，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護我們的學(xué)生 這樣就會多一些優(yōu)秀的學(xué)生。讓教育智慧升華，煉就一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)學(xué)生那一點點光。走過了近十年的教學(xué)生涯，我要說：老師也要變，老師和學(xué)生一起成長才是真正的教學(xué)相長。及如何做一個優(yōu)秀的班主任?！　″X老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當(dāng)班主任。它是班級的靈魂?！　《?、吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學(xué)校的特色班級文化建設(shè)，班班有特色，人人有特長，是他們學(xué)校的特色，更是我們學(xué)習(xí)的方向。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。十年的教學(xué)歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護，育人先育心，感人心者，莫先乎于情。提倡三個快樂順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。通過學(xué)習(xí)，使我明白教育是心的事業(yè)，教育更是愛的事業(yè)?！　∫?、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進取心，增強責(zé)任心，對我觸動很大。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。無論在任何情況下，一場危機惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權(quán)在于老師。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當(dāng)今教育形勢下班主任的擔(dān)子有多重！　　就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學(xué)的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學(xué)習(xí)氛圍和情境的主因。兩位老師精彩的報告、經(jīng)典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施?？傊?，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。），進而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就