有關(guān)個(gè)人的酒店的工作計(jì)劃模板匯總7篇(參考版)
2025-04-15 02:51本頁面
【正文】 ，只享受基本工資?！ 。ǘ╊I(lǐng)班工資調(diào)整方法 ，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整?！ ?，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。 、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績公布于眾。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工的積極性，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調(diào)整，實(shí)行能者上，庸者下的政策 。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。 ，送一聲真誠的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客?！ ?，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。 ，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。具體工作內(nèi)容： ，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方 便請(qǐng)客人留下名片?！ 。ㄒ唬?duì)于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。接受客人的查詢。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人?！ 。ǘ┏闪⒍Y賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。 ⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 ⑤ 失物處理。 ④鑰匙的管理。 ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。 ②接受電話預(yù)定和查詢?！ ?①接聽電話并提供服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。個(gè)人的酒店的工作計(jì)劃 篇7 做完07年工作總結(jié)，我們對(duì)08年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在08年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： ?。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因 為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。我會(huì)降低失誤率的概率，從而增強(qiáng)自己的工作準(zhǔn)確率和執(zhí)行力?！ ∪⒈３謬?yán)謹(jǐn)認(rèn)真，防范失誤 前臺(tái)工作和客戶溝通的機(jī)會(huì)很多，有時(shí)候如若話一旦說錯(cuò)了一點(diǎn)，那么帶來的影響就將會(huì)是非常大的。后來我真的做到了，收獲了很多的肯定。未來一個(gè)月，我會(huì)繼續(xù)保持，并且加以完善。我對(duì)自己的外表比較滿意，所以我在服務(wù)的同時(shí)，保持非常高度的自信，這讓對(duì)方也感受到了我們企業(yè)的自信力，因此對(duì)我們也是非常的放心和安心的。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，微笑待人 作為酒店的一名前臺(tái)，首先我們的職業(yè)微笑是很重要的。這些有利條件都是可以幫助我們提高酒店業(yè)績的。 對(duì)于今年國慶的分析，首先我們位于的是一座旅游城市，這就已經(jīng)決定了我們銷售業(yè)績的走向，其次在十月份這個(gè)月份當(dāng)中，我們所占有的機(jī)會(huì)是很多的。個(gè)人的酒店的工作計(jì)劃 篇6 十月份是需要計(jì)劃和謀略的一個(gè)月，首先對(duì)于我們酒店行業(yè)來說，十月份是必定非常火爆的，國慶長假的到來，加上今年的旅游肯定十分非常熱門的?！ ≈厥称钒踩l(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制
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