一個月個人的工作總結(jié)通用9篇(參考版)
2025-04-15 00:33本頁面
【正文】 第 12 頁 共 12 頁?！ ∑椒驳目头?，不平凡的事業(yè)。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，xx的明天會更好！ 經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。 在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，立刻輕快起來，熱情而周到。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利?！ ≡谶@一個月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。目前只想到這么多。但我必須先弄清一下問題：①了解我公司的薪酬福利有哪些?是怎么操作的?②公司的薪酬福利制度?據(jù)了解，我公司還沒有該制度?！ 「I(lǐng)導(dǎo)交流太少?！ 疽徊糠值娜藛T，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不認(rèn)識。做HR，應(yīng)該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛煉自己的口才和為人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點(diǎn)上，我覺得我以后的鍛煉機(jī)會會很少。之前 對薪酬并未解除過，可能還有點(diǎn)陌生。 上級安排的其他事項(xiàng)?！ ⌒劫Y核算工作(在這新入職一個月內(nèi)，我還沒接觸)。我在這個月大致的工作如下： 根據(jù)每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。目前我所能做的就是努力的工作。一個月個人的工作總結(jié)8 作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。確實(shí)，我平時比較喜歡思考問題，也比較喜歡聽取別人的觀點(diǎn)，因?yàn)橛X得每個人的想法都不一樣，有時別人的想法或許在某方面會對自己有所幫助。初來乍到的我，正如昌哥所講的，要多聽、多問、多看、多想，這樣才可以對這一行業(yè)有更深入的認(rèn)識。因?yàn)榕伤偷目蛻舯容^集中，所以跟了兩到三天就可以獨(dú)自一個人去派送了?！ ≡诠ぷ魃希业玫搅撕芏嗳说膸椭?，如江哥、昌哥等等，在此要多謝他們。但是經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)覺同事們其實(shí)都是相當(dāng)熱情隨和的，對我也很好。 在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚，但還是很感激很多同事的幫忙，加上自我的努力和對自我信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終期望能幫忙運(yùn)營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，到達(dá)共贏的目的。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。 十一月工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些資料。可能也是大家都很忙的緣故，可是，我還是期望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的?！ ≡谶@段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。對于頁游，自我偶爾也玩過，可是卻不是很熟悉。另外，學(xué)困生檢測方案、學(xué)習(xí)新課標(biāo)方案、4月底進(jìn)行的校級觀摩課方案等在本月27號的組長例會上已經(jīng)通過，將逐步開展落實(shí)。同時教導(dǎo)處完成了教研室教育科研立項(xiàng)工作、縣級優(yōu)質(zhì)課推薦工作。比如，開學(xué)以來，隨著教研組組級聽課活動的開展，教導(dǎo)處把議課工作作為教研的中心工作來抓。 三、重視教研，通過教研提升教師的專業(yè)發(fā)展 學(xué)校的教研首先得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，按分工分包教研組，各個行管走到教研第一線，引起老師們的重視。把好教案作業(yè)關(guān)，第一個月，按教學(xué)計(jì)劃安排，已
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