卷煙零售戶滿意度的調(diào)研報告-(參考版)
2025-04-06 04:28本頁面
【正文】 六、提供個性化的服務(wù)，滿足不同零售戶的需求。隨著人們生活方式、生活預(yù)期的變化，零售戶對服務(wù)的要求也越來高。另外要建立客戶滿意度評價機制，對服務(wù)質(zhì)量期望差距進行分析，找出存在的問題和原因，采取有針對行的措施，促進服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。我們應(yīng)該正確看待顧客投訴，通過公布投訴電話，及時了解自身的服務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)并修正自己的失誤，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過學習培訓，提高員工的學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新能力，推動營銷人員角色的轉(zhuǎn)變，增強客戶經(jīng)理服務(wù)零售戶的能力，營造良好的客戶關(guān)系。三、加強對營銷業(yè)務(wù)人員綜合能力的培訓，提高營銷人員服務(wù)客戶的能力。二、樹立正確的服務(wù)理念，切實加強服務(wù)質(zhì)量管理。按訂單組織貨源是一種市場導向型的生產(chǎn)經(jīng)營模式，煙草商業(yè)企業(yè)按照客戶的實際需求來組織有效貨源，安排市場供
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