職場電話禮儀技巧及儀表禮儀常識(參考版)
2025-04-05 22:10本頁面
【正文】 第 5 頁 共 5 頁。 ④人多握手時(shí)，切忌交叉握手。 ②用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。 ③面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。 ⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。 ④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。 ②要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。 ④上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。 ②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。 ⑥會議、接待等場合宜講普通話。 ④目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。 ②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。 ③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。 ②坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然)。 ①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰。 ④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。 ③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須。 ①容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。 ②因公涉外活動時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動聽。為了消除這種現(xiàn)象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操
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