【正文】 匯通在民營快遞進入轉(zhuǎn)折的階段，競爭日趨激烈的形勢下，加強自身建設(shè)，完善管理體制，提高服務(wù)質(zhì)量；同時進一步投入巨資。　　基于此，我進入了上海匯通快運公司開始了畢業(yè)實習生活。通過實習了解了社會，了解了公司，跟了解了自己，從而為確立自己的人生目標跨向了一大步?！　∫脼楣痉?wù)的理念去工作，把公司當作是自己的加，融入到這個大家庭，齊心協(xié)力經(jīng)營好這個場所?！　}庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確?！　∥?、工作體會　　在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務(wù)，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。需注意數(shù)量的準確性，要為生產(chǎn)部長提供真實有效的庫存數(shù)量，防止根據(jù)訂購計劃的來料出現(xiàn)某種貨物庫存過多，占用倉庫空間，或者出現(xiàn)某種貨物庫存過少，耽誤工廠生產(chǎn)。一個好的倉管員就是能夠把這個工作做的有條不紊，漸進有序，無遺漏，無錯誤。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天?！　≡履┕芾?。比如說生產(chǎn)7185副消100個，那就需要132法蘭200個、副消內(nèi)蓋200個、副消274內(nèi)管200個、鋼絲絨200個、玻纖棉200個、182擋氣板100個和副消進出氣管1390管100個，而1390管會在彎管的時候不合格，就需補料。這是倉庫工作最容易出現(xiàn)賬物不符的情況，須特別注意。這是倉庫管理員日常管理最重要的工作。然后在電腦上做好日領(lǐng)料記錄表，作為月報表，月查賬對賬，月盤點貨物的依據(jù)?！　〕鰩旃芾怼Ｈ胭~時需注意數(shù)量，須如實登記。填制貨物入庫單，此單據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)財務(wù)記賬，一聯(lián)倉庫記賬。這種來料需要檢驗員檢驗后才對號入庫，防止出現(xiàn)工作失誤。倉管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗貨入庫，防止工人搬運出錯，將兩種貨物混在一起，來料需要重新分檢才能生產(chǎn)使用，會造成生產(chǎn)出現(xiàn)中斷這種嚴重的局面?！　∷?、工作內(nèi)容　　入庫管理。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞?！　《ㄆ趯旆窟M行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。公司的服務(wù)宗旨是致力于成為中國區(qū)域性的消聲器制造中心。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)、管理人才，具有自主設(shè)計開發(fā)能力，是集生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)汽車排氣消聲系統(tǒng)制造企業(yè)。為了成為與海馬汽車廠具有同步開發(fā)能力的優(yōu)秀供應商，公司擬建立的符合海馬產(chǎn)品質(zhì)量要求的生產(chǎn)線，建立、健全完整的產(chǎn)品開發(fā)體系，建立、完善成套的試驗、檢測手段，大大提高產(chǎn)品開發(fā)能力，使海馬汽車廠生產(chǎn)的汽車更具有競爭力，決定在?？谛陆◤S。公司始建于1992年，原名為湛江南方消聲器廠，20xx年改為湛江市xx有限公司?！　《⒐窘榻B　　海南xx有限公司是湛江市xx有限公司的一家全資子公司。通過這次實習鍛煉了自己的動手能力，將學習的倉儲知識運用到實際工作中，反過來檢驗了理論的正確性。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。物流專業(yè)畢業(yè)實習報告13　　實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好?！　∷?、實習總結(jié)　　物流在客戶服務(wù)中存在的問題：售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度?！　。?）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意?！　。?）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界?！　≡诳头考s兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度?！　〖词箯浹a操作失誤，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果?！　☆櫩偷男畔⒛軌蚣皶r反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，編寫顧客提供的相應建議十分重要?！　蛻舻挠唵芜M行跟蹤記錄，準確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提，高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實習主要任務(wù)：　　接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令?！　嵙暢跗凇爝\部客服處物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等?；蛘哌M行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利?！　∪嵙晝?nèi)容與過程　　第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。　　公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)?！　《?、實習地點　　xx物流有限責任公司，以下簡稱（物流），公司下設(shè)零擔貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個營運分公司。　　一、實習目的　　通過認識實習、加強理論學習與實際結(jié)合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。物流專業(yè)畢業(yè)實習報告12　　剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。非常感謝能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。　　倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一，野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。　　目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點?！　∫獓栏癜凑諅}儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。真正到了現(xiàn)場，才發(fā)現(xiàn)很多書本上的道理到了實際中我們并不一定能做出來，有工藝的原因，也有材料的原因；而與此相反的，很多理論不可行的東西，卻能在師傅手中，憑借豐厚的經(jīng)驗和嫻熟的技巧給予以實現(xiàn)，不得不讓人嘆服?！　《诩涯舅狗辣姍C廠的參觀實習中，使我能有機會接觸到專業(yè)中的那些“只聞其聲，未見其人”的大型設(shè)備，能了解到理論與實際操作的不同，了解到了目前工業(yè)水平的現(xiàn)狀，收獲頗多，感觸也頗多。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結(jié)合。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合?！　《嵙暩邢搿　≡趶V源物流公司的實習過程中，我了解到隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。多項產(chǎn)品獲國家、部、省的段秀產(chǎn)品獎和專利項目。　　公司始終堅持“發(fā)展為源、全面、追求雙贏，安全環(huán)?！钡慕?jīng)營理念。公司主生產(chǎn)等系列三相異步電動機。是一個有著二十年研制、生產(chǎn)各種防爆電機的企業(yè)。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任安全送達收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。一直以來，廣源物流視客戶為一起成長的親密伙伴?！　∫?、實習單位簡介　　佳木斯廣源物流公司是一家綜合服務(wù)型物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔運輸和空運代理服務(wù)，公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，以每年超過60%的39。物流專業(yè)畢業(yè)實習報告11　　為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織了畢業(yè)實習。通過這次實習真正做到了理論與實踐的相結(jié)合，認識了實踐的重要性，在實踐中檢驗了課本知識的正確性和實用性，并且還學到了很多課本上沒有的知識，而且獲得知識的方式讓人更容易接受，沒有課堂上課的枯燥。盡管以前也有認識實習，但沒有切身的投入具體的物流業(yè)務(wù)操作中，就不能深刻的體驗到物流運作的具體過程和物流從業(yè)人員工作的艱辛?！　∷摹嵙曅牡谩　≡谥型▁x物流有限公司分揀中心這為期幾天的實習中，讓我收獲良多?！　≮w重IT系統(tǒng)的建設(shè)和維護?！　♂槍σ陨洗嬖诘膯栴}，我有以下幾條建議：　　引進先進的分揀技術(shù)和分揀設(shè)備，提高分揀效率，使操作流程化、標準化，降低員工工作量和勞動強度，為公司帶來長遠發(fā)展利益?！　⌒畔?，只能延時分批手動上傳信息?！　∪?、意見和建議　　在實習過程中，我也切身的體會并發(fā)現(xiàn)中通物流在工作中存在著一些不好活需要改進的的地方：　　效率不高，員工再眼明手快也比不上自動識別系統(tǒng)，會受到如疲勞、注意力無法長時間集中等眾多生理條件的限制?？旒贿\送到傳送帶上時，因為是人工搬運，所以偶爾有的快件會傾倒或有其他情況，致使快件沒有正面朝上，運單上的條形碼不能在運送過程中被快速的掃描，這時我會負責讓它正面朝上，保證掃描信息的工作可以順利進行。　　在封裝快件之余，我還會負責檢查傳送帶上快件的傳送。但是工作不久，就感覺到有點煩躁和疲勞?！　傞_始覺得封裝快件包裹的工作比較輕松簡單，所以對這項工作充滿了很高的興致。然后將快遞根據(jù)送達的省市分揀，從傳送帶運送到出貨區(qū)，再送至總部進行統(tǒng)一調(diào)運。但如果是需要運往全國其他省市地區(qū)的快件到達分揀中心，則由工作人員將其包裹好并貼上相應的打印好的運單?！　≡趨⒂^過程，我了解到了分揀中心的基本工作流程?！　∥矣捎谑亲鳛闃I(yè)務(wù)實習生，所以，剛開始去到分揀中心的第一天，就是在公司員工的帶領(lǐng)下，熟悉了分揀中心的基本情況和分揀的具體流程。　　二、實習過程　　分揀是物流中最重要的一部分，分揀作業(yè)是配送中心根據(jù)顧客的訂單要求或配送計劃， 迅速、準確的將商品從其儲位或其他區(qū)位揀選出來，并按一定的方位進行分類、集中的作業(yè) 方式。被《物流時代》評為20xx年、20xx年、20xx年度中國十大快遞，上海總部當選為上海市快遞行業(yè)協(xié)會副會長單位?！　≈型ㄋ龠f于20xx年4月1日通過ISO9001：20xx國際質(zhì)量管理體系認證，先后榮獲20xx年度至20xx年度“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國快遞行業(yè)客戶滿意安全心十佳品牌”等榮譽稱號。寬敞的辦公作業(yè)場地，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)代化的分揀流水線，升級的物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使中通速遞又上一個新的臺階?！　榱烁玫胤?wù)于客戶，創(chuàng)國內(nèi)物流速遞一流品牌。　　中通速遞的服務(wù)項目有國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務(wù)和限時(當天件，次晨達、次日達等)服務(wù)。我還要感謝海運部的各位師傅:牛兵,肖國暄,尹曉暉,吳梅,張家,萬娟娟,賈麗紅,鄭蕾蕾,感謝他(她)們給我的指導,謝謝!我也要對陳鑫經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝,感謝他們對我的栽培!物流專業(yè)畢業(yè)實習報告10　　實習時間：　　20xxxxxx—20xxxxxx　　實習地點：　　xx市xx區(qū)　　實習目的　　熟悉物流作業(yè)的操作流程，掌握物流運作模式　　實習內(nèi)容　　一、公司簡介　　中通速遞服務(wù)有限公司成創(chuàng)建20xx年5月8日，注冊商標“中通”“ZTO”。制作入倉通知,國內(nèi)賬單,當然出錯的時候也不少啊.　　4月26日到28日,我學會了寫派車單,還知道寫派車單時,裝貨時間一欄一定要寫明白什么時間到什么地點,留底文件的整理,歸檔等等.　　總之,在上述四條航線上的實習,基本上完成了實習指導書里應該實習的10條內(nèi)容,像了解航線基本情況,接受與審核委托書,繕制下貨紙,認真,努力地學習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能,并且理論結(jié)合實際,鍛煉了自己的動手能力.　　十四天,短短的實習時間,卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照.　　(她)們兩個工作挺認真的,在指導我實習的時候也比較有耐心.　　其次是萬娟娟,她們倆教會了我不少東西.　　,所以,我的吳梅師傅每天都要加班,她和張家兩個人工作認真負責,吳梅還給我補過課,給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時易出現(xiàn)的問題和解決方法等等.　　總之,那些個日子,每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助,都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處,一點一滴的溫暖讓我很感激她們.　　三,海程邦達,我能為你做些什么　　實習期間,除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會變得努力,認真,再認真一些些,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!　　短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,物流,物流運輸仿佛處在戰(zhàn)國時代,足可以用一個亂,打價格戰(zhàn),要想長久的留住客戶,絕對不是靠壓低價格,還要靠品牌和實力,服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌,增強實力的途徑啊!競爭如激烈,我們靠什么勝出最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展,市場需要什么,企業(yè)就要提供什么,我們必須提供給客戶1+100個最優(yōu)的服務(wù)!　　從長遠來講,我覺得公司應該在海運方面做實體運輸,也就是不僅僅作無船承運人,我們應該盡可能