電話部工作總結(jié)(參考版)
2025-04-05 22:02本頁(yè)面
【正文】 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)。深知經(jīng)銷商合作談判的艱辛、經(jīng)銷商客戶的簽約之不易、經(jīng)銷商銷售過程中銷售人員的違規(guī)操作，在與經(jīng)銷商的合作中采取“扶持、鼓勵(lì)、配合、督促、規(guī)范、約束、警示”等靈活處理方式?！ 、溝通比較好因各種原因暫時(shí)不能合作的酒店（度假村）也都建立了長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)，衍生為日后的協(xié)議合作酒店?！ 、合作方式：?jiǎn)渭儤?biāo)間的互換、各種房型并存、置換比例的細(xì)化等。至今已完成16家酒店的加盟合作?！ ∨c蓬達(dá)及cpe系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進(jìn)行有效溝通，完善并規(guī)范會(huì)員服務(wù)流程及接待標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各種度假會(huì)員管理制度的執(zhí)行力度及效果。 5）中英文《會(huì)員服務(wù)評(píng)估表》的制定，從而使得客戶有充分的發(fā)言權(quán)，同時(shí)也為我們的服務(wù)提供了更多實(shí)質(zhì)性的參考?！ ?）《酒店前臺(tái)接聽電話規(guī)范用語之一》的制定?！ 《?、酒店服務(wù)方面 相關(guān)服務(wù)流程的制定： 1）《酒店接待度假會(huì)員的流程與規(guī)范》的制定?！ 、蓬達(dá)會(huì)員預(yù)訂加盟酒店（變更、取消等）。
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