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正文內(nèi)容

物業(yè)個人年終工作總結(jié)(參考版)

2025-04-05 21:59本頁面
  

【正文】   (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。  (三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支?! ?三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫  五、下步的打算  針對20XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:  (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關系?! ∷?、存在的不足  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經(jīng)驗,20XX年的工作存在以下不足:  (一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。二是認真驗收交接。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等?! ?二)積極主動地搞好文案管理。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。結(jié)合XXXX的實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,200X年全年的服務費已全額到賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。一是做好每一筆進出賬。  二、心系本職工作,認真履行職責  (一)耐心細致地做好財務工作。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。  物業(yè)管理年度工作總結(jié):在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦?! 〉诙?,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。  雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作?! ?四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作?! ?2)利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式。水平是密切相關的。  (三)努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題?! ?4)認真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。去年共處理違章施工32起,均已整改。在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響?! 榱烁愫梅课菁跋嚓P設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種有困難,找物業(yè)的感受,服務工作受到業(yè)主良好的贊譽?! ∵M駐后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,以人為本的服務精神。  (二)加強管理服務工作,提高服務質(zhì)量。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則,我處針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關于物業(yè)管
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