【正文】 第 16 頁 共 16 頁?！　∥移谕以诮酉聛淼墓ぷ髦心茏龅酶?，也期望能為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。要想讓客戶簡便地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥善解決。最終，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。那么，如何處理抱怨電話呢首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易理解。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%?！　∫月牉橹鳎哉f為輔　　良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話?！　≌Z速恰當(dāng)，語言流暢　　語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但能夠讓對方聽清楚所說的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)?！　『唵蚊髁?，語意清楚　　通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。下頭是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我明白在市場競爭日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。銷售公司工作總結(jié) 篇10　　在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎樣樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么客戶才會跟你繼續(xù)說下去，并且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。　　至于我在這段實習(xí)期，在我們公司所得到的幫助，我向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝?！　τ谖椅磥砺殬I(yè)的規(guī)劃，我也有了一個明確的目標(biāo)和方向，那就是從事化妝品銷售的工作。銷售業(yè)績帶給我的自信，高額報酬帶給我的動力，還有我能力的進(jìn)步和提升，這些都讓我越來越努力，越來越投入到工作中。不僅身體上累，心理上更累。一開始的時候，我確實很不適應(yīng)，高壓的工作，復(fù)雜的人際關(guān)系處理，還有對顧客有求必應(yīng)。只可惜自己又沒有什么特長，所以大學(xué)畢業(yè)出來以后，找實習(xí)工作還是只能找專業(yè)對口的。因為我大學(xué)雖然學(xué)的是市場營銷的專業(yè)，但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點，而且也覺得自己的性格不太適合做銷售。接下來，我就把我在這段實習(xí)期里所經(jīng)歷的工作做一個大致的總結(jié)?；厥走@三個月的實習(xí)期，有很多不堪的回憶，也有很多值得令人回味的東西。趁此刻年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題?！　∪似酚肋h(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人?！　〈丝涛夜ぷ髦械氖袌龅陌盐毡臼乱约胺治霰臼碌鹊榷歼€是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自我!　　(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德　　業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。　　銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標(biāo)的人?？创蠹覐牟徽J(rèn)識到認(rèn)識，最終成為朋友。在這樣一個進(jìn)取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!　　這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!　　很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長。信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品?！　∪肼毨ッ鱛的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。　　20xx的成績已經(jīng)屬于過去，20xx年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，相信20xx年將是一個更加豐收的一年?！　? 努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關(guān)注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商?！　? 市場細(xì)分化管理， 把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細(xì)化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。　　總之，20xx年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團(tuán)隊建設(shè)和管理也有所進(jìn)步，責(zé)任心也更大?！　≡邴愃ぷ鞯倪@段時間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。剛來麗水的時候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20xx年的狀況。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結(jié)?！　?0xx年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先