【正文】 　　在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，我們相信，XX年我們會走的越來越好！第 23 頁 共 23 頁。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)?！　《?、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！　　三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作?！　〖哟筢t(yī)院感染控制力度。　　1．認真組織實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作措施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。護理工作計劃10　　新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進?！　∽o士實行績效分配　　分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。　　不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想?！　∽ズ没A(chǔ)護理、?？谱o理，實行責任護士負責制每位護士分管812個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正?！　?2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施?！　〖訌姽芾恚_保護理安全　　(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。　　，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務?！　∥?、護理工作目標：　　急救物品完好率≥100%　　護理技術(shù)操作合格率≥95%　　基礎(chǔ)護理合格率≥95%　　危重病人護理合格率≥90%　　專科護理合格率≥90％　　護理病歷書寫合格率≥90%　　患者對責任護士知曉率達100%，護理工作滿意率≥95%　　一級目標人群知曉率≥75%　　消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％　　病區(qū)管理合格率≥95％　　1壓瘡評估在12分以上者，年壓瘡發(fā)生率為0　　1護理人員培訓率達100％，院外培訓率≥15%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求　　1每個崗位有職責，每個工作環(huán)節(jié)有流程，每項護理操作有標準　　1年護理嚴重差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0　　1刊物文章發(fā)表數(shù)≥全科護士總數(shù)的5%　　1年工作計劃完成率≥95％護理工作計劃9　　根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量?！　〗⒆o理缺陷及差錯登記，定期進行分析，全科護理人員進行學習、總結(jié)，防范類似事件發(fā)生，保證護理安全?！　∷?、加強護理質(zhì)量控制，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進　　學習《湖北省護理質(zhì)量標準》，以此為藍本，制定普外科?？谱o理質(zhì)量評價標準、專科護理質(zhì)量檢查單、周質(zhì)量控制檢查單，通過科內(nèi)二級質(zhì)量控制體系，對科內(nèi)護理質(zhì)量進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問題及時分析、反饋、改進，跟蹤評價?！　∵x派傷口造口?？谱o士參加院外學習培訓，負責科內(nèi)護士腸造口專科培訓、考核，確保每個人均熟練掌握腸造口護理技術(shù)?！　∪?、加強護士在職教育，提高護理人員綜合素質(zhì)　　制定學習計劃，按層級不同，分別進行基礎(chǔ)理論與操作培訓，每月進行理論考試和操作考核?！　〖訌娭攸c環(huán)節(jié)管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等?！　〖訌娭攸c病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在交接班時對上述病人做為交接班的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的護理風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。對特殊病人及腸造口病人，回訪率達100%，并對其進行持續(xù)跟蹤回訪。　　每月發(fā)放護理滿意度調(diào)查表，運用PDCA方法，對工作中的不足之處及時改進，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務?！　〖訌娮o士日常禮儀培訓，如電話禮儀、接待禮儀等，進一步規(guī)范床頭交接班，與病人有效溝通，了解患者生理、心理需求，護高護理服務質(zhì)量?！　∑?其他　　舉行“”護士節(jié)慶?；顒幼o理工作計劃8　　一、深化優(yōu)質(zhì)護理服務，提升護理內(nèi)涵　　繼續(xù)落實責任包干制的整體護理，優(yōu)化APN彈性排班，忙時增加上班護理人員，閑時輪休。學生認真聽講、積極提問?！　∶吭吕碚撆嘤栆淮?，　　規(guī)范教學查房，提高教學查房質(zhì)量及帶教水平?！　×?、實習生帶教工作：　　20xx畢業(yè)生于3月份正式結(jié)束。　　(4)護士長每季對本科室護士進行?？浦R考試一次，護理部定期抽考?！　?2))對全院中級職稱人員進行護理體檢考核?！　∥?加強在職教育，重視內(nèi)涵素質(zhì)：　　加強護理人才梯隊的培養(yǎng)：　　(1)護理管理人員培養(yǎng)：選派護士長及骨干外出學習，回來后制作ppt匯報?！　≈兴幪笾委焿函徸灾?號方，2號方，效果明顯病人反映良好，積極在全院推廣?！　》e極開展中醫(yī)操作，加強宣教?！　∫?guī)范出院隨訪工作，提高病人滿意度。　　護理病歷：進一步規(guī)范護理病歷書寫，按浙江省中醫(yī)護理病歷質(zhì)量檢查標準，體現(xiàn)專科水平及動態(tài)變化，在護理病歷書寫中，要求 “寫我們所做的”、“做我們所寫的”，病歷書寫與臨床不可脫節(jié)，以更好地進行循證護理?！　∶吭掠勺o理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查，護理部每月行政查房2次，護理部負責每月每季度檢查結(jié)果匯總并及時反饋。　　二)加強護理質(zhì)量管理　　檢查護理質(zhì)控小組人員變動情況，包括壓瘡質(zhì)控小組等?！　∽o士長分兩人一組每周夜查房兩次，對存在問題匯總并反饋。　　加強危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運安全管理?！　〖訌妶?zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合?！　》乐瑰e誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。　　二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理　　一）做好護理安全管理　　完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理