【正文】 第 32 頁 共 32 頁。　　走過“動蕩”的20年，迎來“輝煌”的20年。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地?！　〖訌姌I(yè)務(wù)能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。　　新的一年工作計劃及目標：　　，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個腳印踏實前進。　　工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動?！　∑渲泄ぷ髦写嬖诘膯栴}分析如下：　　首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。非常感謝他們給我的幫助和指導！　　他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個機會！　　因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。　　完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠?！　≡谙掳氲墓ぷ髦形疫€要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標的，同時改善自我的銷售成績，要做到：　　明確工作的主要思路。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度?！　《?、對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：　　外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。 以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應(yīng)對?！　Ω偁帉κ值母櫡治霾簧钊耄袌龇磻?yīng)速度滯后?！　∮媱澲朴喌貌缓侠?，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶?！　∫?、一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：　　主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。　　上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。說到**集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售代表集團形象直接應(yīng)對客戶的這樣一個團隊。自從近年從事銷售后，很多事情變得不同了。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念?！　〉诹W會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。從而促進銷售。　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開?！　〉谝?、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得?！　〗?jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了?！　≡诜康禺a(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。達到兩不誤的效果。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。那么也更加如魚得水。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。因此這點我得把目光放長遠。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。語言組織表達能力是需要加強改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：　　第一：溝通技巧不具備。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。整體來說有酸甜苦辣。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；　　新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；　　完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：　　明確工作的主要思路。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：　　外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價?！　∫陨隙际亲鳛槲覀冊诠ぷ髦兴粩喔倪M的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對?！　Ω偁帉κ值母櫡治霾簧钊耄袌龇磻?yīng)速度滯后。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：　　主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；　　自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；　　計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。　　上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。說到xxxx集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。　　以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價等問題，因此20xx年一向沒進行改革。　　(4)xx園復(fù)式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬元銷售額。目前問題是單套門面總價到達600多萬，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出。目前問題是沒有小區(qū)，面積過大，房型不規(guī)范，總價過高，無法銷售。目前沒有高低樓梯、沒有進戶門、沒有高低水、沒有隔墻，無法銷售?！　?三)銷售產(chǎn)品改良化　　公司15期項目，有些產(chǎn)品面積過大，總價過高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20xx年進行銷售就務(wù)必進行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷手段?！　?二)銷售團隊的精簡化　　隨著公司項目標增多，銷售隊伍也越來越宏大，銷售部編制峰到達了42人?！　∥艺J為正確地治理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑。銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的回款也只能一個月一對接。每次放槍，都應(yīng)當檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量到達目標正確度。銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。　　在客戶減少的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶?！　R湊群眾聰慧，充分調(diào)動本17咳嗽鋇撓瞇男浴17　　20xx年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。　　團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經(jīng)采用立刻就能得到實行?！　′N售人員的工作能動性加強?！　”静夸N使從無到有。目前，本部有售樓人員：xx等五人。于是本部不僅僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的xxxx市場資源也被分流?！　。市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點。　?、荼静抠Y源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因?！　、鄯吭礇Q定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務(wù)程度有待進步。　　影響本部事跡的負面因素：　?、賴液暧^政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少?！　、莩闪⑹酆蠓?