關(guān)于藥店的調(diào)查報告(參考版)
2025-04-05 13:48本頁面
【正文】 培訓是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工必不可少的一步。店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。多學習國外先進的培訓方法，深入進行教學改革，總結(jié)探討出適合企業(yè)自身的培訓工作新思路，不斷提高培訓的質(zhì)量和針對性，使培訓內(nèi)容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致，使其成為促進高質(zhì)量培訓的有利手段。要學會從長計議，強化對人力資源教育培訓的投資。不要虎頭蛇尾，要做到培訓工作與藥店規(guī)劃的有機結(jié)合。同時也要做好培訓的效果評估?！ ∪?、調(diào)查的簡要結(jié)論 （一）做好準備工作 有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作： 藥店管理者積極組織策劃； 培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教； 鼓勵店員帶著問題參加培訓； 培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。服務(wù)禮儀的培訓經(jīng)指導(dǎo)老師的講解后，由員工復(fù)習《藥店服務(wù)禮儀培訓手冊》，在實踐中不斷學習和改正?！ 》?wù)禮儀培訓 員工的形象代表藥店的形象，是提升藥店服務(wù)形象的重要環(huán)節(jié)?！ ′N售技能培訓 各行各業(yè)的銷售人員都會有自己的銷售技巧，藥店工作人員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現(xiàn)在，藥店員工的銷售技巧就成了提高銷量的主要法寶。以此培訓新員工對該藥店的歸屬感，幫助新員工適應(yīng)新的環(huán)境，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。基礎(chǔ)教育是指為新員工介紹該門店的情況、規(guī)章制度等。并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效?！ ⌒碌陠T是藥店的新生力量，在藥店的人才梯隊建設(shè)和藥店的人才儲備方面具有重要的作用。隨著門店的良好發(fā)展，門店也在日益壯大，如今現(xiàn)有管理人員4人，負責各項管理及培訓事宜；會計2人，負責賬目明細；執(zhí)業(yè)藥師3人，負責日常衛(wèi)生的監(jiān)督管理及處方藥的銷售；藥師4人，負責日常的銷售；營業(yè)員6人，負責幫助執(zhí)業(yè)藥師或藥師完成藥店日常銷售及其他安排的工作。近年來與松江區(qū)多個社區(qū)街道、居委建立了廣泛而良好的合作關(guān)系，共與20多家街道或居委進行了文明社區(qū)健康共建活動，使老百姓真正得到了實惠，企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)濟價值的同時也體現(xiàn)也企業(yè)回報社會的高度責任感。現(xiàn)已成為廣大市民信賴的具有中醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)特色的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。 二、調(diào)查對象現(xiàn)狀 （一）調(diào)查對象基本情況 “雷允上”創(chuàng)始于雍正三十四年（公元一七三四年），迄今已有近三百年的歷史，是本市中藥行業(yè)聞名遐邇的“四大戶”之一。 ?。ㄈ┱{(diào)查時間 20xx年3月30日20xx年5月30日。培養(yǎng)出優(yōu)秀的店員，不僅可以提高藥店的市場競爭力，還能帶動其他店員的工作積極性。營造良好的藥店銷售環(huán)境，提高藥店的市場競爭力。真正通過連鎖經(jīng)營特有的質(zhì)量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，有效規(guī)范全縣藥品
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