【正文】 做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同發(fā)展、利益共同成長。三是堅持以人為本。二是強化企業(yè)文化建設(shè)。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認真研究當前郵政服務(wù)中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，提高郵政售后服務(wù)水平和社會滿意度。以時限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴從重追究相關(guān)領(lǐng)導、管理人員和當事人的責任。強化規(guī)章制度落實，切實解決屢查屢犯的問題。積極做好信報箱建設(shè)工作?！　?五)在提高服務(wù)質(zhì)量上實現(xiàn)新突破　　一是加強硬件建設(shè)。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。二是強化財務(wù)管理。深入宣貫項目化管理理念，做好項目化管理流程的執(zhí)行，對項目化管理工具進行優(yōu)化，強化對已開展項目的跟蹤。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵?！　?三)在改革創(chuàng)新增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新突破　　一是強化專業(yè)經(jīng)營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)策劃。四是全面推進代理渠道建設(shè)，充分調(diào)動社會力量辦郵政的積極性。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建設(shè)管維體系。開展專職營銷策劃團隊建設(shè),在市局專業(yè)局層面進一步篩選充實專業(yè)策劃人員。加強項目引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應(yīng)付帳款。加快舜德酒坊選址建設(shè)進程，確保到10月底實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一處。確保完成340萬元的全年收入目標。探索電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務(wù)重點業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目標。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)發(fā)展力度，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目標。　　(5)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊營銷項目。發(fā)展要乘勢而上，力爭多超。創(chuàng)新發(fā)展零售業(yè)務(wù)，做大圖書銷售活動。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目標。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目標。加快拓展郵資封片市場，實現(xiàn)賀卡常態(tài)化發(fā)展。以社會代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，發(fā)展直郵、DM、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入中的占比達到8%。超額完成1616萬元的全年收入目標。加快網(wǎng)點布局改造、自助設(shè)備配置，提升服務(wù)和經(jīng)營能力。以理財隊伍建設(shè)和培訓為抓手，規(guī)模發(fā)展保險、基金、理財業(yè)務(wù)。堅定不移地做好基礎(chǔ)客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目標，為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變奠定堅實基礎(chǔ)。確保完成7500萬元的全年收入目標?！　∪?、下半年工作安排　　總體要求：以科學發(fā)展觀總攬全局，深入貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善服務(wù)質(zhì)量、推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新運行機制、推進精細管理、促進企業(yè)和諧，努力實現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展。集團公司也提出了加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)郵政科學發(fā)展、加快發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的目標要求?！　?二)有利因素　　下半年我國居民消費有望加速，整體經(jīng)濟持續(xù)增長的動能較為充足。社會公眾對現(xiàn)代化郵政要求提高和自身服務(wù)能力不足的矛盾。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新不足，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新能力不足。物價上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運營成本不斷加大，市場競爭將更加激烈，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。40名同志被市局表彰為“三星級”人員。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)服務(wù)禮儀大賽?！　?五)和諧企業(yè)建設(shè)取得新成績　　企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)建工作不斷深入，紀檢監(jiān)察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。安全形勢總體穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。強化了安全和服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個崗位“雙定”標準。完成離任經(jīng)濟責任審計8個。　　(四)精細管理水平不斷提高　　強化了基礎(chǔ)管理，目標化管理和督察工作強力推進。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經(jīng)營能力。下發(fā)了《市郵政局營銷項目管理辦法》、《20xx年度營銷項目管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷項目，對項目營銷實施分級動態(tài)管理。全市郵政社會滿意度90分以上。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進行了改造，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。三是加大普遍服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是推進便民服務(wù)站建設(shè)。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系?！　?，%，增幅列全省第1位。截止6月30日。　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)以服務(wù)“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供了有力的金融服務(wù)支持。集郵個性化郵票業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭加快，%，完成計劃進度居全省首位。%，%，增幅列全省第2位。注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會聯(lián)合開展“愛心包裹”活動。%，全省排名第2位。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進行產(chǎn)品推介?！　?二)業(yè)務(wù)發(fā)展健康快速　　郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點紛呈。全市有效收入完成5510萬元，%，%，居全省第13位。部門工作計劃 篇5　　一、上半年全市郵政工作基本情況　　今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略實施的契機，以科學發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢。以“學生是否學，是否學的積極，是否學會”評價課堂是否有效。教過不等于學過，學過不等于學會，學會不等于會學，自讀文本不等于自讀課本。盡量“展示錯誤”，不該“