暑期社會實踐的心得體會(參考版)
2025-04-05 12:10本頁面
【正文】 我們筑夢，我們與愛同行。這期間，我永遠記得那個踢球的可愛孩子，記得孩子們叫我為他們在本子上畫畫的驚喜，記得那個熱愛美術(shù)的小女孩經(jīng)我提點茅塞頓開的快樂，記得他們唱歌給我們聽的滿足，記得搬水時大家團結(jié)合作的美好時光，記得離別不斷向我們揮手的婆婆與孩子們。只為了讓更多的災(zāi)區(qū)人民能度過難關(guān)?！ ≡趯嵺`的最后兩天是在雅洲俯物流倉庫，我們跟壹基金的人一起搬水，這是一份艱辛的工作，在家里我們都是寶貝，也許從來沒干過這么累的活，但是在搬水的過程中，我們沒有一個人退縮，也毫無怨言，我們團結(jié)合作，共同完成了這次任務(wù)，最后總結(jié)大概每個人都搬了3噸，這對我們來說都是天文數(shù)字，但是大家都做到了，正是這種堅持讓石棉災(zāi)區(qū)的一個村有了3天的用水量，度過最重要的時刻。充分的看的出來他們都是快樂的，沒有因為地震、洪災(zāi)留下陰影，還有就是師兄師姐教手工，孩子們積極的學(xué)習(xí)，看到自己成果的滿足，整個下午這個小小的教室，充滿著歡聲笑語，就像一首天籟之歌似乎大家都不會厭煩?！ ≡趯嵺`期間由于雅安一直洪災(zāi)不斷，多條通往災(zāi)區(qū)的道路不能通行，團隊決定把實踐目標主要放在抗洪方面，還有就是雨城區(qū)附近的壹樂園服務(wù)站。社會實踐就是平臺，讓我們把知識與愛心結(jié)合，表現(xiàn)我們的能力?！ ∈钇谏鐣嵺`的心得體會4 帶著憧憬與幻想走進川農(nóng)這所美麗的校園，感受了一年的大學(xué)生活，也洗禮了自己。實習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實習(xí)任務(wù)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色?！ ≡陲埖甑娜魏我粋€角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門?！ ‰S著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。還有就是工作的時候不要只盯著一個地方，要眼觀八方，耳聽四面，說不定旁邊就有客人需要你的幫忙，而你卻忽視了?！ ∨嘤?xùn)的時候，教員就告訴我們做這個職業(yè)，不僅要有熱情和微笑，還有眼疾手快、腿腳靈活。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。我們就必須時刻保持開朗愉悅的心情，情緒是可以傳染的，讓別人感到你的開心你的快樂，你的樂觀也會將他們折服；在酒店工作不能太懶，自己分內(nèi)的事情干完了，看見別人忙的焦頭爛額的時候，要主動給予一定的幫助，自然別人對你的好感就提升一個層次。留下了好的印象，自然不怕沒有回頭客。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助?！ ∽鳛橐幻?wù)人員，我們和顧客的關(guān)系是主任與客人的關(guān)系。”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。趁著我們培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)人員順便讓我們兼顧了酒店的菜譜，務(wù)必在這幾天的時間里對該酒店的招牌菜和一般菜系進行掌握和了解 對于酒店等服務(wù)行
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