個人物業(yè)服務(wù)處工作總結(jié)(參考版)
2025-04-01 22:56本頁面
【正文】 梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是想當(dāng)將軍的士兵也未必是好士兵。遇到蠻橫無理的，就要以理服人，而不是針尖對麥芒。處理好了就不但能讓其改正錯誤，而且還能使其積極性倍增，工作更加賣力；處理不當(dāng)只會適得其反、功虧一簣。對內(nèi)管理，對外服務(wù)，對待不同的員工、不同的業(yè)主要講求不同的方法，具體事物具體分析，摸清性格、了解動態(tài)，實行人性化管理服務(wù)會讓我們的工作事半功倍。三個水泵房設(shè)施都已陳舊，我們將對其進行閥閘更新、調(diào)換、維修和保養(yǎng)。近期又根據(jù)街道指示，垃圾四分類工作也在三個小區(qū)開展起來，但街道分配的垃圾桶數(shù)量遠遠不夠工作需要，我們將盡快落實到位。班組領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常走訪工作一線，聽取意見，要不定期的開展各種教育，學(xué)習(xí)公司的有關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理方面的知識。召開保安、保潔工作會議，把任務(wù)明確到各個小組，同時進行學(xué)習(xí)以及思想上的幫助和交流。規(guī)范服務(wù)，規(guī)范管理，不斷提高員工為業(yè)主服務(wù)的意識，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，萬事要從公司的利益和業(yè)主的利益著手。 四、 多種管理，統(tǒng)籌兼顧 1. 落實內(nèi)部管理機制 不成規(guī)矩，何以成方圓？指定規(guī)章制度是規(guī)范和指引工作和員工行為的需要，良好的規(guī)章制度能夠維持內(nèi)部管理的秩序，提高工作的效率和質(zhì)量，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，以此提升公司的品牌和形象。遇到單獨難以完成的棘手問題之時，一定要發(fā)揮團隊的作用。我們站內(nèi)的同志們對這些事情都處理得很好，彼此關(guān)系都非常融洽，就像一家人其樂融融。工作中的困難，一同解決；生活上的挫折，互相分擔(dān)?！ ∪?、 一個團隊，群策群力 1. 互幫互助，關(guān)系融洽 同事之間建立好良好關(guān)系，互相幫助，互相體諒，保持融洽的關(guān)系是非常重要的。我們對此很無奈卻又無法回避，總要耐心細致地聆聽居民的抱怨，甚至謾罵，然后忍氣吞聲地找當(dāng)事人雙方進行協(xié)調(diào)。此外，每周與業(yè)委會就物業(yè)管理中的一些敏感問題，共同探討工作方向、維修計劃，共同解決實際問題，在討論工作中不知不覺地與之拉近關(guān)系。朱總說過：“有賴于他人的支持，維持良好的人際關(guān)系是順利工作和成功的有利條件之一。面對業(yè)主之時，光是泛泛而談豈不貽笑大方？ 二、 三駕馬車，齊頭并進 1. 與居委業(yè)委建立良好的關(guān)系
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