20xx電信下半年工作參考計(jì)劃范文(參考版)
2025-03-30 05:34本頁面
【正文】 ?！ 】傊?，在全體員工的共同努力下，我運(yùn)營部的各項(xiàng)工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高?！ 〖訌?qiáng)公司文件的治理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有按照可尋、有經(jīng)歷總結(jié)、有教訓(xùn)可取。從本身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)詳細(xì)，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和制造性，使公司構(gòu)成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。做好客戶運(yùn)營與維系，加大對客戶效勞的連續(xù)性及連續(xù)性以效勞在我心征文及星級營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體效勞認(rèn)識，真正做到用心效勞。我們從立足崗位、注重實(shí)效出發(fā)，按照干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，實(shí)在落實(shí)首征詢負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素養(yǎng)與工作效率，實(shí)在做到內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶告知。5）親情效勞。3）生日祝愿、節(jié)日祝愿（針對不同用戶，要有有用的東西）。2）話費(fèi)監(jiān)控。對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)展及時的回訪，按照實(shí)際情況對用戶進(jìn)展有針對性的挽留。我們在不斷的改善效勞中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。通過回訪工作加強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，理解客戶的新需求，從而不斷改良我們的效
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