20xx年雙十一工作參考總結(jié)范文(參考版)
2025-03-30 03:55本頁面
【正文】 讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是特別重要的?！ ∪?、建議： 由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我們主要的工作確實(shí)是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶征詢的最多確實(shí)實(shí)是尺碼以及快遞的征詢題，因此也不乏有刁鉆的征詢題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。我們開始了本人的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，同時(shí)各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)?！ ?00萬，100萬——501家，2580家?！ ∑渲?，銷售額破億的商家有3家 5000萬以上銷售額——18家?！ ?4小時(shí)狂歡 當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)會(huì)聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以明白這次注定是一個(gè)制造歷史的時(shí)刻： 70分鐘——20
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