20xx個(gè)人工作參考總結(jié)的范文大全通用(參考版)
2025-03-30 01:24本頁(yè)面
【正文】 “只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德涵養(yǎng)，提高效勞技巧?！ ”M管這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但是從中卻教會(huì)人特別多道理，提高我們本身的素養(yǎng)。面對(duì)顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即便在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，如此一來顧客快樂本人也舒心。還有，確實(shí)是一定要運(yùn)用微笑效勞，微笑是最為誘人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，明白得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將本人的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。 在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們本身，更代表著公司的形象。事實(shí)上做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去咨詢努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。如：“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開場(chǎng)一天的工作。 或許對(duì)大家來說，收銀是件特別容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了特別多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎么樣與顧客溝通。在今后的工作中，支行將接著堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)咨詢題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作，保證銀行蕪湖支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、標(biāo)準(zhǔn)開展。本次自查中發(fā)覺有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。三、材料檔案保存 20xx年以來，所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)提示書》等文件材料均保存完好，并按期裝訂成冊(cè)，入庫(kù)統(tǒng)一保管，其中，《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制?！ ≡谠敿?xì)的理財(cái)產(chǎn)品銷售前，理財(cái)經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品構(gòu)造、風(fēng)險(xiǎn)、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分理解產(chǎn)品的根底上作出選擇。《評(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)展簽字后，交由支行理財(cái)主管審核并簽字，單筆購(gòu)置金額超過100萬的客戶，《評(píng)估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。三 為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，標(biāo)準(zhǔn)支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，依照銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)咨詢題的通知》精神，我支行對(duì)200*年以來的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報(bào)如下： 一、人員裝備情況 為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行裝備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資歷考試、并獲得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資歷證書。 富蘭克林有句名言：“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進(jìn)你”。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證恪守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞。為在今后的工作中能獲得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的根底。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地加強(qiáng)本
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