20xx個人工作參考總結的范文大全通用(參考版)
2025-03-30 01:24本頁面
【正文】 “只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德涵養(yǎng)，提高效勞技巧?！ ”M管這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但是從中卻教會人特別多道理，提高我們本身的素養(yǎng)。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即便在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，如此一來顧客快樂本人也舒心。還有，確實是一定要運用微笑效勞，微笑是最為誘人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，明白得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將本人的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋?！ ≡诠ぷ鞯倪@段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們本身，更代表著公司的形象。事實上做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去咨詢努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開場一天的工作?！ 』蛟S對大家來說，收銀是件特別容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了特別多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎么樣與顧客溝通。在今后的工作中，支行將接著堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步標準商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關咨詢題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作，保證銀行蕪湖支行理財業(yè)務的健康、標準開展。本次自查中發(fā)覺有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。三、材料檔案保存 20xx年以來，所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險提示書》等文件材料均保存完好，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管，其中，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制?！ ≡谠敿毜睦碡敭a品銷售前，理財經理均向客戶說明了產品構造、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分理解產品的根底上作出選擇?！对u估報告》經理財經理與客戶進展簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購置金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。三 為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查，標準支行個人理財業(yè)務，依照銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步標準商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關咨詢題的通知》精神，我支行對200*年以來的運營業(yè)務進展了全面、逐項、細致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下： 一、人員裝備情況 為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行裝備了專職理財經理一名，該人員已通過銀行總行的理財經理資歷考試、并獲得了保險代理從業(yè)人員資歷證書?！ 「惶m克林有句名言：“推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你”。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，純熟掌握各項效勞技能。在做好柜面優(yōu)質效勞的根底上，我們想方設法為客戶提供更加周到的效勞。實際辦理業(yè)務時，在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。為在今后的工作中能獲得更大的成績打下堅實的根底。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地加強本
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1