20xx年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍(參考版)
2025-03-15 02:01本頁(yè)面
【正文】
具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)。
熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先。
定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議，確保各級(jí)之間信息暢通。
監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確保現(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
3)團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)。
2)運(yùn)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍4
1)品質(zhì)管理：通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。
1每周、每月定時(shí)向公司及甲方主管部門提交項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)。定期向相關(guān)職能部門，接受審核。
1每月要完整的對(duì)所管理的項(xiàng)目進(jìn)行45次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出
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