20xx年旅行社創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動情況的匯報──崗位創(chuàng)新業(yè)巾幗展風(fēng)采(參考版)
2025-03-15 01:45本頁面
【正文】 2003年12月22日《云南日報》曾以“彌勒數(shù)千農(nóng)民外出旅游開眼界”為題，對我社作了報道，這是對我們工作的激勵和鼓舞，我社將更加努力、再創(chuàng)輝煌。2003年受非典型性肺炎的影響，我社積極配合上級主管部門布置，為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染，在“非典”疫情沒有完全解除期間，沒有組織和接待一個團隊出游，體現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和行規(guī)。為了更好開展業(yè)務(wù)，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，我社員工不畏艱難困苦，采用下鄉(xiāng)走訪、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳布標(biāo)等方式進(jìn)行宣傳，足跡遍布13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及辦事處，為推動我縣的旅游業(yè)做出了一定的努力，我社的外聯(lián)工作也取得一定成績。錦繡旅行社創(chuàng)建至今，未接到游客的投訴事件，切實做到了旅行社經(jīng)營的“五無”要求，即旅游購物無宰客、城市“一日游”無重大投訴、旅游經(jīng)營無“黑社”、導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”、旅游交通無重大責(zé)任事故。對于旅行社而言，誠信是旅行社的品牌和靈魂，誠信是產(chǎn)生信譽的根本途徑。在接待游客出游的過程中，不僅做到了規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)，而且使規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合，針對游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點而提出的個別要求，提供合理而可能的個性化服務(wù)，使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。對患有胃病的游客，在飲食上給予照顧；對走親訪友的游客積極主動幫助聯(lián)系，妥善安排；對患有急病的游客及時
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