20xx建設(shè)銀行培訓(xùn)參考心得體會(huì)5篇(參考版)
2025-01-17 06:26本頁(yè)面
【正文】 短暫的培訓(xùn)完畢了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建立銀行的知識(shí)，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同開(kāi)展。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心慎重、老實(shí)守信、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須理解建立銀行史，伴隨著建立銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作才能，只有掌握好了這些根本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)?！ 】偟恼f(shuō)來(lái)，不管作為金融市場(chǎng)參與成員之一，依然作為個(gè)人，得到此次培訓(xùn)時(shí)機(jī)都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場(chǎng)專(zhuān)家交流的時(shí)機(jī)，厘清了我的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，教授了我衍消費(fèi)品的專(zhuān)業(yè)根底知識(shí)，并為我今后的職業(yè)開(kāi)展提供了更多時(shí)機(jī)?！盵1]組織這次培訓(xùn)本身就對(duì)我國(guó)深化開(kāi)展金融衍消費(fèi)品市場(chǎng)具有積極作用，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)衍消費(fèi)品的觀念，通過(guò)理解并掌握衍消費(fèi)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、客戶營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)提醒，提高衍消費(fèi)品治理水平，正確運(yùn)用衍消費(fèi)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)治理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，實(shí)在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)效勞?！ ∧軌蛘f(shuō)，“金融危機(jī)迸發(fā)后，個(gè)別言論在沒(méi)有充分理解金融衍消費(fèi)品本質(zhì)和抓住防備市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國(guó)不應(yīng)再接著開(kāi)展金融衍消費(fèi)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍消費(fèi)品應(yīng)該進(jìn)入買(mǎi)賣(mài)所買(mǎi)賣(mài)的結(jié)論，對(duì)我國(guó)場(chǎng)外金融衍消費(fèi)品市場(chǎng)開(kāi)展造成了特別不利的妨礙。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能不記得風(fēng)險(xiǎn)，在效勞過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，效勞流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭效勞，否則會(huì)砸了我們工商銀行效勞的牌子。為客戶效勞除了及時(shí)、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：關(guān)于一般客戶方式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比方引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén) 招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)。另一方面，“深化人心”要求我們及時(shí)、精確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想?！ 〉?頁(yè)“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心結(jié)實(shí)樹(shù)立效勞認(rèn)識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)考慮本身
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