20xx工作總結公司部門上半年工作總結以及下半年工作參考計劃(參考版)
2025-01-17 06:02本頁面
【正文】 科學、合理、公正的對我們的卷煙零售客戶施行精確的類別評定，以便施行差異化效勞，是客戶滿意的根底和前提，在上半年的客戶類別評定過程中，為提升客戶滿意度，主要圍繞以下幾方面開展：一是讓客戶充分理解分類的標準和測評指標。其次，充分考慮各項要素對的妨礙，包括季節(jié)性因、經(jīng)濟增長要素、流淌性人口變化情況、品牌整合情況以及消費變化趨勢、零售戶庫存情況、銷售趨勢，另外，要求客戶經(jīng)理在操作過程中認真細心，認真按照工作日程進展市場調(diào)研，分析銷售數(shù)據(jù)，比對各個月份之間的律動情況，掌握銷售規(guī)律?！ √嵘A測精確率。應使客戶報貨的標準合理化程度與其等級評定建立起聯(lián)絡。什么是你需要的，多少是適和你的，要對其量體裁衣，防止因幾次需求沒有得到滿足后，客戶進展報復性的報貨，以致一味擴大需求數(shù)。二是進展行業(yè)開展方向的介紹，特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳，要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的緣故，獲得客戶對行業(yè)的支持及工作的理解。我們要做的確實是要讓戶理解這一過程實現(xiàn)的長期性。部分客戶在貨源咨詢題上往往將我們的煙草制品與其它商品進展比照，認為只要有需求就應相應增加貨源供給?！ 》€(wěn)定訂單滿足率。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務?！ ≡诘蜋n煙銷售商，市場部每月將打算到達到每個客戶經(jīng)理，針對客戶經(jīng)理培育進度下達指標，采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的方法，努力確保低檔煙銷售進度保持在較高的起點上。依照每個客戶實際，制訂不同的效勞打算，協(xié)助客戶提高品牌培育和推行才能，提高客戶品牌培育的積極性。由于在文化水平、運營才能、品牌推行和經(jīng)濟實力等方面的不同，客戶并不理解煙草行業(yè)品牌開展情勢，也不可能完全精確把握市場對品牌的實際需求，同時，客戶怕購進新品牌卷煙不能及時銷售而產(chǎn)生積壓，一些客戶對品牌培育，尤其是新品牌促銷持有一定的慎重和消極態(tài)度。 今年作為品牌整合的重要一年，一些國家重點品牌先后上市進展銷售，公司的品牌培育重點也進展了轉變。今年上半年，公司推出了《零售客戶積分制治理方法》，余杭市場部將積分制治理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結合，以提升零售客戶對提升終端業(yè)態(tài)的配合度，每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進展通報，指出在卷煙陳列、明碼標價、業(yè)態(tài)維護上的得分和失分情況，協(xié)助零售客戶做好分析，促進零售客戶對積分制治理的認識。關于原來部分使用軟套標價簽盒的客戶，依照客戶要求以及柜臺的實際情況，予以更換并收回軟套，以到達統(tǒng)一、美觀、標準的陳列效果和標價效果。對柜臺較大的客戶，依照條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法，而關于硬件設置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的方法，出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合，陳列順序上，要求有一定的規(guī)律，一般采取按價格排序?！ 〗y(tǒng)一商品陳列方
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