20xx酒店優(yōu)秀員工事跡精品范文(參考版)
2025-01-17 03:10本頁(yè)面
【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
吳順梅同志默默堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人?！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷?huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，吳順梅卻謙虛地說(shuō)：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定！”
②溫暖服務(wù)顯真情
2020年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。
三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)
①個(gè)性化服務(wù)顯魅力
2020年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，吳順梅熱情地招待客人，由于是?？停瑓琼樏穼?duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開(kāi)空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿意度高，一年中無(wú)賓客投訴，無(wú)重大崗位責(zé)任過(guò)失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、 刻苦學(xué)習(xí)
該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長(zhǎng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。相信她會(huì)以此為動(dòng)力，在自己的工作崗位上奮發(fā)上進(jìn)，朝著她們的理想一步一個(gè)腳印的大步邁進(jìn)，在圣爵菲斯這個(gè)大家庭中奉獻(xiàn)她們的光和熱，為酒店、為自己爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)！ 《酒店優(yōu)秀員工事跡材料》
篇三：餐飲部?jī)?yōu)秀員工事跡
餐飲部?jī)?yōu)秀員工事跡
吳順梅，女。出于高度保密的原因，直到接待工作結(jié)束的第二天，她們才和酒店同事分享了見(jiàn)到xxx主席的激動(dòng)和喜悅之情。今年代表前廳部參加湖南省和**市的’飯店服務(wù)技能比武’大賽中分別獲得銅牌和第三名的好成績(jī)，為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)?！?br />“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他
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