【正文】 。加大文明效勞檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，效勞認(rèn)識(shí)和客戶交流技巧。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，同時(shí)由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營銷工作造成一定困難?！　∷摹⑾掳肽甑墓ぷ鞣椒ā　〗衲晟习肽?，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)開展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘?！　《强蛻艚?jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)歷少?！　∫皇歉叨丝蛻舴謱又卫砣蕴幱谄鸩诫A段，盡管我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷治理方法，但是對(duì)高端客戶治理分層治理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化效勞制度方法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可按照，有資源可利用。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化治理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生?！　?三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。三是增加對(duì)公效勞柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)。不同級(jí)別，組織營銷人員分頭分層營銷。　　一是建立起本人的客戶分級(jí)營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。如何利用少有的人員營銷效勞好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。　　(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理本身業(yè)務(wù)構(gòu)造，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化效勞為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。一是建立xxxx支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行開展做出奉獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)?！　?一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建立，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,加強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。新增特約商戶數(shù)xxx。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx?！　?二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為防止風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬元，防止因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)xxxxx進(jìn)展了。6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行?！　°y行業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)三　　上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建立，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)治理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。五是降低不良抓進(jìn)度。首先，在充分把握銀行卡全面收費(fèi)機(jī)遇，加快發(fā)卡進(jìn)度，改善發(fā)卡構(gòu)造，全面提高銀行卡綜合收入水平的根底上，將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)集中營銷競(jìng)賽活動(dòng)”的指導(dǎo)催促，抓進(jìn)度、促營銷，確保營銷競(jìng)賽活動(dòng)目的圓滿實(shí)現(xiàn)。四是找準(zhǔn)切入點(diǎn)抓“欠”。三是認(rèn)清情勢(shì)抓“差”。二是突出重點(diǎn)抓“弱”?！　∷?、后半年工作重點(diǎn)　　一是接著加大抓存力度，持續(xù)占據(jù)存款市場(chǎng)。新的績(jī)效考核方法施行后，受運(yùn)營根底和盈利才能的阻礙，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績(jī)效工資萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上阻礙了員工工作積極性。二是歷史包袱過重，根底設(shè)備欠賬大。自主類、專項(xiàng)類貸款均呈負(fù)增長。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除結(jié)合貸款要素（結(jié)合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。認(rèn)真開展了運(yùn)營真實(shí)性審計(jì)、行長離任審計(jì)、XX年以來新發(fā)放貸款審計(jì)、個(gè)人貸款合規(guī)性審計(jì)和“四項(xiàng)”后續(xù)審計(jì)工作，對(duì)全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查覺察的征詢題全面進(jìn)展了自查自糾和監(jiān)視整改；配合省分行操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章征詢題，對(duì)全員進(jìn)展了摸底排查，對(duì)群眾反響的有關(guān)征詢題及時(shí)進(jìn)展了核查反響，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。　?。?qiáng)化內(nèi)控，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營及操作行為。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。二是加大表外收息力度。一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本治理。五是通過完善營銷鼓舞機(jī)制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷、全員營銷和團(tuán)隊(duì)營銷機(jī)制，充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)構(gòu)造和客戶構(gòu)造有了明顯改善。同時(shí)，抓住年度車輛審驗(yàn)的有利時(shí)機(jī)，超前動(dòng)作，從4月初開始，組織開展了為期6個(gè)月的“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)集中營銷競(jìng)賽活動(dòng)”，實(shí)行全行上下齊發(fā)動(dòng)，全員人人有任務(wù)，有效推進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的開展。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費(fèi)、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，不斷改良效勞營銷手段，調(diào)整發(fā)卡構(gòu)造，加大發(fā)卡力度。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)運(yùn)營等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲(chǔ)蓄、匯兌轉(zhuǎn)儲(chǔ)、個(gè)人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個(gè)人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源，積極開展培植了一批收入相對(duì)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體，相繼與5個(gè)單位簽訂了個(gè)人工資履約貸款協(xié)議。市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相繼走訪聯(lián)絡(luò)重點(diǎn)優(yōu)良客戶15戶，直截了當(dāng)發(fā)動(dòng)隴南人保公司3個(gè)分公司的根本賬戶開立我行。二是在機(jī)構(gòu)業(yè)上求打破。公司業(yè)務(wù)緊緊