20xx分享銷售工作的參考心得體會通用(參考版)
2025-01-14 22:23本頁面
【正文】 ?！贝嗽捔⒓匆痤櫩土粢猓骸盀槭裁?”“這是由于鉆石的硬度特別硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，假如堆放在一起就會損壞其他寶石”。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比方給本人的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。關(guān)于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并依照品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一確信，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。遇到此類咨詢題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。因如今機(jī)特別重要，在銷售的整個過程中抓住時機(jī)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時?！皾M意的顧客是最好的廣告”，“妨礙力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所明白的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告?！ ±妙櫩退岢龅馁|(zhì)疑，盡可能抓時機(jī)介紹珠寶知識 顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描繪二者款式所代表的風(fēng)格。事實上當(dāng)你開場拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描繪鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描繪的話根本說完在遞給顧客，如此顧客特別可能會模擬你的動作去觀察鉆石，同時會咨詢什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)展解答?！ 〕浞终故局閷氾椘贰 ∮捎诙鄶?shù)顧客關(guān)于珠寶知識缺乏理解，因而，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，如此既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，如此就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上確實是一個小小的廣告。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻(xiàn)出我的光
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1