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正文內(nèi)容

20xx營業(yè)員年度個人工作總結(jié)(參考版)

2025-01-12 06:55本頁面
  

【正文】 所以,藥店營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動,再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],就會較快地把握顧客的需要了。”藥店營業(yè)員:“假如您需要的話,可以隨時叫我。”就這樣,藥店營業(yè)員一句試探性的話,就達(dá)成了一筆交易。”“您好好想一想,然后再告訴我,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句,那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:
  “這種消炎藥很有效。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品。當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。
  觀察表情。是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。
  觀察動作。
  觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式
  觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走
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