20xx營業(yè)員年度個人工作總結(jié)(參考版)
2025-01-12 06:55本頁面
【正文】 所以，藥店營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。”藥店營業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品。當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。
觀察表情。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。
觀察動作。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走
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