【正文】
,提前做好行程計(jì)劃,與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,從而更好的安排時(shí)間與行程,以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。 ,為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 ,在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。 ?、劢⑼暾目己藱C(jī)制,平日為主,測(cè)評(píng)為輔,塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。 ① 堅(jiān)決以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客,將“三亮、三比、三評(píng)、三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)常態(tài)化。 ?、?導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品,爭(zhēng)取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 ① 通過(guò)宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的游客,爭(zhēng)取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體。 ③ 鼓勵(lì)成員參加各類(lèi)活動(dòng),提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí),朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。 ?、?集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的