湖北國內(nèi)旅游合同(參考版)
2024-12-16 23:49本頁面
【正文】
第 17 頁 共 17 頁。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。
湖北省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：02787124701。
4．旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
3．旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款。
2．示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。
1．本合同為示范文本，適用于住所地在本省行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。
第九條《旅游行程表》至少應(yīng)包含團(tuán)號、導(dǎo)游姓名、導(dǎo)游證號、導(dǎo)游通訊方式、集合出發(fā)時間地點(diǎn)、散團(tuán)時間地點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點(diǎn)及時間、購物次數(shù)及地點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目、緊急或意外情況下聯(lián)系人的姓名及電話號碼等要素。
（五）免責(zé)條款
1．任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。雙方另有約定的，從其約定。
（四）行程中的解約責(zé)任
1．旅游者在行程中單方解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。
3．安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)書面通知對方。
（4）在旅游開始日、開始后通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的40％支付違約金，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（2）提前2日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（5）未能按照約定時間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
（3）提前1日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20％支付違約金，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（三）成行前的解約責(zé)任
1．旅游者解約責(zé)任
因旅游者原因解除合同的，旅游者
（1）提前3日通知旅行社的，應(yīng)承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
（6）旅行社委派的導(dǎo)游在旅游行程期間，除合同約定的自由活動外，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付全部旅游費(fèi)用1倍的違約金。
（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
2．旅行社違約或侵權(quán)責(zé)任
（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
（3）旅游者在旅游過程中，中途擅自離團(tuán)的，不得要求旅行社退回未完成行程的直接旅游費(fèi)用；因擅自離團(tuán)而發(fā)生的人身傷害和隨身財(cái)物損失，責(zé)任由旅游者自己承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條責(zé)任約定
（一）違約或侵權(quán)責(zé)任
1．旅游者違約或侵權(quán)責(zé)任
（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；旅行社有解除合同的權(quán)利。
（四）旅游者臨時要求提高餐飲、住宿項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)旅行社同意安排后，旅游者應(yīng)補(bǔ)交所需差
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