【正文】
旅游者合法權益受到損害或者對旅游服務質量有異議時，可與旅行社協(xié)商解決，也可向有管轄權的旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。
與單位客戶簽約時，在《杭州市國內旅游合同》第29條第2項空白處填寫：本次旅游系旅游者(單位名稱)組織員工、客戶前往xxx旅游，旅行社根據(jù)旅游者(單位名稱)要求設計旅游線路或者作出具體的行程安排。
本示范文本由杭州市旅游委員會和杭州市工商行政管理局共同制定、解釋，在杭州市行政區(qū)域內推行使用。合同文本中的選擇內容、空格部位填寫及其他需要變更的內容，應由雙方協(xié)商確定。
本合同為示范文本，供住所地在杭州市行政區(qū)域內的旅行社與旅游者之間簽訂團隊國內旅游(不含赴港、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游)合同時使用。
第二十九條其他約定事項
旅游者代理其他游客簽約的，旅游者有義務將本合同(包括附件、補充協(xié)議)約定事項向其代理的游客作出必要說明(特別是本合同“溫馨提醒”、“免責條款”部分)，如旅游者未履行上述義務導致其代理的游客與旅行社發(fā)生糾紛、旅行社被追究民事責任，旅行社在承擔民事責任后有權利向旅游者追償。
第二十七條黃金周特別約定
黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任約定如下：
提前告知時間旅游者行前退團，應支付旅行社的業(yè)務損失費占旅游費用總額的百分比旅行社取消出團，應支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
第二十八條爭議解決
本合同履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，或者向有管轄權的旅游質量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關部門投訴。
(同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團。
如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
(同意或者不同意，打勾無效)轉至出團。
第二十五條成團人數(shù)與不成團的約定
最低成團人數(shù)：人。
為切實保障旅游者權益，增強旅行社抗風險能力，旅游者(同意或者不同意，打勾無效)旅行社出資為其購買個人旅游保險，當保險事故發(fā)生而旅行社負有賠付責任時，此保險金作為旅行社支付給旅游者的賠付。
第二十四條個人旅游保險
(保險費以人民幣為計算單位)
旅游者_(同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。合計元。
第二十三條旅游費用及支付
(旅游費以人民幣為計算單位)
成人：元/人。法律法規(guī)對航空、輪船、鐵路經營者的賠償責任有限制的，旅游者不得就其行李損失超過賠償責任限制部分，向旅行社要求賠償。
旅游者在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要協(xié)助義務的，旅行社不承擔賠償責任。
第二十一條免責條款
由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。
旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。
旅行社未按合同約定提供服務，或者未經旅游者同意調整旅游行程(本合同第十三條第2項規(guī)定的情況除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應當承擔相應的賠償責任。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金。
與旅行社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
旅游者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
旅游者未能按照本合同約定的時間足額支付旅游費用的，旅行社有權解除合同，并要求旅游者承擔旅行社的業(yè)務損失費。
如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%。
旅游者在行程中脫團的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退還旅游費用，如給旅行社造成經濟損失的，旅游者應當承擔相應的賠償責任。
旅游者或者旅行社在出發(fā)前7日以內(含第7日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。旅游者提出解除合同，如已發(fā)生旅游費用的，應當扣除已發(fā)生的旅游費用。在出發(fā)前7日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第7日)提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。
第七章合同的解除
第十六條不