信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議(參考版)
2024-12-14 23:07本頁面
【正文】 確立首問責(zé)任制，甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴，并由先受理一方負責(zé)整個事件的跟蹤，另一方應(yīng)給予協(xié)助直至問題解決。
5．乙方負責(zé)承擔(dān)該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴，乙方應(yīng)明確并公開業(yè)務(wù)咨詢、費用查詢、申告和投訴受理渠道和機構(gòu)，并向甲方提供具體的聯(lián)絡(luò)方式和相關(guān)負責(zé)人員名單，并明確投訴解決時限。
4．乙方要對用戶的真實身份進行鑒權(quán)，并在用戶發(fā)送短信時顯示主叫號碼，不允許有匿名或僅顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機。乙方負責(zé)其所提供信息的采編、審查及制作，乙方必須對其提供的信息內(nèi)容（包括用戶通過乙方網(wǎng)站編輯的信息內(nèi)容）進行過濾，以便從源頭上杜絕各種不健康的、非法的信息。由乙方提供通信方式與甲方短消息網(wǎng)關(guān)互連，并負責(zé)承擔(dān)所有此通信線路引起的申請、租用、維護等相關(guān)費用。對于暫時不能提供“電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”的，乙方須在本協(xié)議生效后三個月內(nèi)向甲方提供，否則本協(xié)議自動解除，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
14．甲方用戶一旦發(fā)生話費欠費，甲方應(yīng)立即挑揀出欠費用戶電話號碼，通知乙方查詢。
12．甲方應(yīng)利用自身優(yōu)勢提供合作項目的市場推廣工作。
10．甲方有責(zé)任按第五條保密條款的規(guī)定對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保
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