freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

呼入服務(wù)受理技巧(ppt48)-銷(xiāo)售管理(參考版)

2024-08-16 16:08本頁(yè)面
  

【正文】 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 48 呼入呼出的技巧總結(jié) ? 呼入呼出業(yè)務(wù)的類(lèi)型和主要流程 ? 客戶(hù)服務(wù)的藝術(shù) ? 電話(huà)中的傾聽(tīng)與溝通 ? 客戶(hù)投訴的處理 ? 刁難客戶(hù)的應(yīng)對(duì)技巧 ? 成功電話(huà)銷(xiāo)售的主要步驟 。緊記爭(zhēng)論或表現(xiàn)失望是無(wú)濟(jì)于事 。時(shí)常從產(chǎn)品所帶來(lái)的好處開(kāi)始,以它作為解決顧客問(wèn)題的方法 。 ” ?“ 我沒(méi)興趣去當(dāng)一個(gè)以口為生的營(yíng)業(yè)員。 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 39 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 40 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 ? 正面思想 ? 良好的態(tài)度及自我形象 ? 像醫(yī)生而不是小販 ? 成為問(wèn)題解決者 ? 除去負(fù)面思想 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 41 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 正面思想 ?對(duì)你的產(chǎn)品有信心 ?相信你有能力去推銷(xiāo)你的產(chǎn)品 良好的態(tài)度及自我形象 ?語(yǔ)言 (聲調(diào)及態(tài)度) ?非語(yǔ)言文字(衣著,手勢(shì),身體語(yǔ)言) ?對(duì)自己的感覺(jué) 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 42 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 ? 像醫(yī)生而不是小販 診斷是治療第一步 ? 成為問(wèn)題解決者 藥物是解決問(wèn)題的好方法 清楚你的產(chǎn)品,以提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn) 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 43 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 除去負(fù)面思想 ?“ 我的產(chǎn)品不好,在市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 對(duì)各類(lèi)型難處理客戶(hù)進(jìn)行心理分析 ? 應(yīng)付各類(lèi)型難處理客戶(hù)的有效辦法應(yīng)付刁難顧客的有效辦法 應(yīng)付刁難顧客的有效辦法 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 18 解決問(wèn)題的方案 1. 第一步:建立良好氣氛 2. 第二步:找出問(wèn)題所在 3. 第三步:表示誠(chéng)意 4. 第四步:提供可行方案 5. 第五步:達(dá)成共識(shí) 6. 第六步:結(jié)束及道謝 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 19 解決問(wèn)題的方案 第一步:建 立 良 好 氣 氛 ?給他良好的第一印象 ?打個(gè)招呼 ?說(shuō)出公司及部門(mén)名稱(chēng) ?介紹自己的名字 ?主動(dòng)提出幫助 ?聲線(xiàn),語(yǔ)調(diào)及態(tài)度 ?一些“神奇”的字眼 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 20 解決問(wèn)題的方案 第二步:找出問(wèn)題所在 ?用心聆聽(tīng) ?有技巧地提問(wèn) ?控制情緒 ?保持充分明白他的問(wèn)題 ?采取正面積極的態(tài)度 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 21 解決問(wèn)題的方案 第三步:表示誠(chéng)意 ?認(rèn)同對(duì)方感受,充分共情 ?表示理解,以顧客問(wèn)題為已任 ?表示積極態(tài)度并樂(lè)意提供幫助 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 22 解決問(wèn)題的方案 第四步:提供可行方案 ?暫時(shí)放下已發(fā)生的事情 ?焦點(diǎn)放在將會(huì)發(fā)生的事情 及何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn) ?不要作過(guò)分的承諾 ?說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要肯定 用專(zhuān)業(yè)的心,做專(zhuān)業(yè)的事 23 解決問(wèn)題的方案 第五步:達(dá)成共識(shí) ?獲得顧客的同意 ?注意顧客的感受,意見(jiàn)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1