閱讀阿里鐵軍心得體會(huì)范文(參考版)
2024-12-07 02:15本頁面
【正文】 他們接到調(diào)令的第一句話就是：什么時(shí)候出發(fā)?”這種調(diào)動(dòng)文化有三個(gè)好處，第一是有助于鑄就鐵軍軍紀(jì)嚴(yán)明執(zhí)行力超強(qiáng)的文化，第二是有助于不同區(qū)域經(jīng)驗(yàn)的分享，第三是培養(yǎng)和鍛煉了更多的管理者。從上海調(diào)廣州，從廈門調(diào)青島，從寧波調(diào)深圳，頻繁調(diào)動(dòng)，每次調(diào)動(dòng)都牽涉到家屬和人脈關(guān)系，每個(gè)人都是兩三年調(diào)了五六個(gè)地方。曾任阿里B2B公司COO的李旭暉說：“現(xiàn)在的大區(qū)經(jīng)理都是從一線銷售走過來的。阿里巴巴的內(nèi)部輪崗是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一絕。另外阿里非常重視培訓(xùn)，在阿里，培訓(xùn)新員工叫百年大計(jì)，培訓(xùn)干部叫百年阿里，培訓(xùn)客戶叫百年誠信，所有的中供銷售，都要先參加培訓(xùn)才能上崗，培訓(xùn)則由高管親自授課，重視程度可見一斑。阿里的銷售之間，建立起了老幫新、上級(jí)幫下級(jí)的文化，經(jīng)驗(yàn)和資源分享成為常態(tài)。一方面是通過制度流程，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，把銷售線索平均分給銷售，通過過時(shí)回收，線索總數(shù)均等方式同時(shí)兼顧效率和公平，還有師徒制，徒弟簽單，師父收輔導(dǎo)費(fèi)，通過這種方式，兼顧了新老銷售的利益，也使得新銷售能快速上手。銷售團(tuán)隊(duì)最容易出現(xiàn)的情況就是，經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售壟斷了所有客戶資源，新人無從下手。價(jià)值觀要落地考核，時(shí)不時(shí)銷售們就會(huì)收到電話，要求背誦中供核心價(jià)值觀。有一名阿里工號(hào)100多號(hào)的員工，因?yàn)樘摷賵?bào)銷了100多塊，內(nèi)部實(shí)名舉報(bào)后被開除。鐵軍內(nèi)有很多價(jià)值觀“高壓線”，一旦觸碰必須離開。業(yè)績一般價(jià)值觀也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。沒有業(yè)績但價(jià)值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務(wù)水平。狗是指沒有業(yè)績也沒有價(jià)值觀的員工，要淘汰。阿里鐵軍的主要價(jià)值觀締造者，是曾任阿里巴巴COO的關(guān)明生。這樣一支線下運(yùn)營鐵軍是如何煉成的呢?從最近的一本新書《阿里鐵軍》中可以得到一些答案。比如滴滴的創(chuàng)始人程維、美團(tuán)網(wǎng)的COO干嘉偉、大眾點(diǎn)評(píng)的COO呂廣渝、趕集網(wǎng)COO陳國環(huán)、易到用車COO馮全林、河貍家COO方芳等。它為阿里巴巴培養(yǎng)了很多高管，包括后來曾做過阿里巴巴CEO的陸兆禧、現(xiàn)在農(nóng)村淘寶的負(fù)責(zé)人孫利軍等。正是這個(gè)項(xiàng)目的收入，支撐著馬云和阿里巴巴“跪著”熬過了第一個(gè)冬天——2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅。鐵軍的組建，最初正是為了向中小企業(yè)銷售和推廣這款產(chǎn)品。這個(gè)團(tuán)隊(duì)被稱作阿里鐵軍，或者中供鐵軍。雖然發(fā)展到今天，已經(jīng)不能再用這樣簡單的視角來看待這三個(gè)巨頭，但這種說法的確能體現(xiàn)三家公司最初的基因。謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。B2B的春天已經(jīng)來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級(jí)轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個(gè)大故事的起點(diǎn)。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。高強(qiáng)度競爭伴隨的，就不一定是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個(gè)人交情很好，業(yè)績出色，就因?yàn)閮?nèi)部考試作弊，直接走人。馬云曾經(jīng)講過一個(gè)故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個(gè)員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個(gè)團(tuán)隊(duì)的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個(gè)人裁掉”了。鐵軍文化中最突出的，是超強(qiáng)執(zhí)行力和有情有義。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。中供早期的銷售，都經(jīng)歷過殘酷的淘汰競爭，但內(nèi)部競爭同樣殘酷的企業(yè)并不止這一家。天時(shí)地利俱備，阿里巴巴以“中國供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。門戶網(wǎng)站風(fēng)光一時(shí)，卻最終失去后勁。世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)固然多，“中國供應(yīng)商”背靠的卻是因中國加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強(qiáng)大活力的民營中小企業(yè)。除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻(xiàn)，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內(nèi)O2O戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。早在2008年，馬云就說將來要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。當(dāng)我們第一次走近這支團(tuán)隊(duì)，對(duì)它仍知之甚少。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴(yán)格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)，而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個(gè)叫“中國供應(yīng)商”。現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里鐵軍讀書心得420世紀(jì)末，當(dāng)馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起跑線上時(shí)，形勢(shì)看起來并不是特別有利?！?，我相信阿里也會(huì)繼續(xù)不
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