20xx酒店前臺(tái)經(jīng)理工作計(jì)劃怎么寫-wenkub.com
2024-12-05 23:51 本頁(yè)面
【正文】 如未能通過(guò)，則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸?！ 『?0天 前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天，后60天著重于實(shí)際操作?！ ?各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。 客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)?！ 〗Y(jié)帳退房程序培訓(xùn)?！ ×私馍蠙C(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。 中間10天 培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。 了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。 (三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。 xx日 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。 崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求?！ ×⒓訌?qiáng)營(yíng)銷和宣傳 很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳合作，為本店帶來(lái)莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)?！ ∏皬d用品工具定位定人，責(zé)任到人?！ ∏皬d作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對(duì)員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面： 前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能?！ ∫?、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性 好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視?！ ∷摹㈨憫?yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào) 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)
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