銀行消費者權益日活動總結-wenkub.com
2024-12-05 00:25 本頁面
【正文】 了解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果?，F(xiàn)場指導客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。提高社區(qū)群眾對我行金融服務的滿意度。 三是開展現(xiàn)金業(yè)務權益保護宣傳。活動豐富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。機構業(yè)務部宣講員認真解答了一位老年客戶關于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。市分行營業(yè)部、機構業(yè)務部、個人金融業(yè)務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯(lián)合開展了””《消費者權益保護法》知識普及活動。如東支行營業(yè)部等網(wǎng)點設置””宣傳專區(qū)，設立了””金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。現(xiàn)將其活動總結如下： 一、高度重視、統(tǒng)一部署 我行結合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關于組織開展””金融消費者主題宣傳教育
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